Founded in 2002, Enspyre is Taiwan’s leading B2B Lead Generation and Phone Answering company. Our company assists world leading enterprises in finding their business customers in Taiwan. We also provide professional phone answering services to small- and...
Driving power = winning power 點子是要多少有多少，但只有把點子付諸實現的人才是無價之寶。懷抱沒有什麼事辦不到的決心和企圖，只有行動才會帶來希望。 許多企業的資源，常在無形中消逝怠盡，一整天下來，看似處理了很多事情，實際上卻沒有具體的成效而言。真正成功的經理人，很清楚自己要什麼，懂得去爭取所謂的必要需求，也懂得適時放手，對於沒必要計較的小事便不需過於計較。 一位成功的經理人，一定要懂的把握以下三原則： 目標管理：...
SME Customer Service Center 客服中心的重要性，隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。不僅僅是回答客戶的問題，更要留住顧客的心！不僅講求服務品質，更講求效率和融洽的顧客關係；不但要快速回應，還要有效解決！根據調查顯示，企業多花一些心力投注於電話客服中心，除了能留住原有之客戶之外，還能開發新客源！ 客服中心成立，蔚為近幾年新興趨勢。不管您的公司是哪種產業，接電話的總機或是客服中心的每一位服務人員，這些第一線應答人員，都代表著公司的形象。...
Financial Skills a CEO Should Have 財務管理力是持續達成財務績效獲利目標必備的能力。企業要生存就必須要能獲利， 最好能持續穩定獲利成長，以達永續經營之目標。因此培養財務管理力，是非常關鍵的。 培養財務管理力之關鍵五力： 1. 財務規劃能力 2. 會計帳務處理能力 3. 財務風險管理能力 4. 正向溝通能力 5. 財務分享能力 這五力從財務規劃到財務分享的能力，可歸納為規劃能力、執行能力及回饋能力。...
Taipei City Secretary Association - phone skills revealed 就Tracy自身的經驗而言，秘書應對除了10%的庶物處理，60%的 e-mail往來與代辦處理，剩下的30%都在電話上的聯繫與應對，因此，Tracy提供了下列秘書電話工作的數項重點： 一、 向上溝通、管理 了解老闆的做事習慣、希望的處理方式，以及自己的權限。...
Outsourcing, how much? 越來越多公司將非核心的單位委外，以達到更高的效率，也可將資源集中在最具競爭優勢的部門，但是許多台灣的企業家並不清楚，有哪些單位是應該委外，才可以增加公司的效率跟競爭力。 可以委外的部門 一般而言，有幾個單位是相當適合外包，在許多研究也顯示這些部門委外可增加工作效率，同時也可以減少成本: IT部門 從網站、公司電腦、各式軟體都是相當複雜及專業的，外包的好處是在於公司可以得到最新的資訊管理相關的知識，也不必花大錢去僱用一個全職的MIS。...
Employees Think Like Entrepreneurs 如何讓員工如同老闆一樣思考？如何讓你的員工，願意提供更多創意，提供更多想法，為公司忠誠效命，除了忠誠度的延伸之外，讓你的每一位成員，都像老闆一樣思考，保證一定為讓你的企業和別人不一樣，如果每一位成員，都認為自己是老闆－亦即擁有創業者、經營者的心態，那麼成果會有多與眾不同？ 試想，如果你是遊樂園的老闆，地上有一個小紙片，通常會先注意到的是誰？－是老闆！只有經營者或管理者，會不管身上穿著的是西裝或套裝，照樣蹲下來，立刻撿起，以維護環境清潔的最佳狀況。...
The details are the key, the devil is in the details 首先，先問一下，你的小事情有做好嗎？例如最簡單的第一印象，電話接聽。試著回答以下幾個問題： 1.當你或你的員工接起電話時，你的聲音聽起來很高興嗎？要如何介紹你的公司，你和你的員工都答的出來嗎？ 2.你有沒有一個好的問候語，讓你及你的公司感覺非常專業。 3.當要承諾回電時，你有沒有在承諾的時間內回電，盡可能地快速回電，讓潛在的客戶感受到你的重視。 4....
Taipei City Secretary Association - Being a Secretary is not Easy (1) 台北市專業秘書暨行政人員協會是台灣最早成立的專業秘書協會，至今已成立30年，早期為外商公司的秘書聯誼會，但中期之後，因秘書職務的普及，以及秘書們的自我成長與肯定，因此將宗旨提升為－協助秘書們擁有更多專業與自信的社會團體。秘書工作，是服務業中最精緻的表現。...
In the management and planning of human resources, it is necessary to properly match the recruiting and staff training to achieve the best results. 很多人偏愛大企業，是因為制度及福利通常較佳，相較之下，中小企業就沒這樣的優勢，因為公司的結構問題，小公司較沒有一個完整的教育訓練，但在知識經濟的時代，越來越多員工會希望公司也有較完整的訓練，更會以未來事業的發展去考量他們所選擇的公司。...
