Important Business Skills – Talking To Strangers
其實很多企業都缺乏積極的開發，許多業務都不喜歡做陌生開發，無論是電話上，或是直接的陌生拜訪，都是能避免就避免，所以業務們大常常留在自己的社交圈中，新客戶大多是轉介而來，這樣一來，當要面對陌生客戶時，他們往往不知所措，以開發業務來說，這樣的心態是相當被動的，當有機會建立一個新的客戶關係，卻因為不習慣與陌生人交談的喪失，很容易就錯失商機。
其實在面對陌生人時，我們常想到一堆負面的藉口，來為自己不願與陌生人交談作為藉口，例如，他們不會喜歡我的、我不知道該說什麼、我不擅長閒聊、我的產業不需要，這些都是一般常見的藉口，有些業務在試過一、兩次後，就會自我否定，他們擔心別人會覺得他很無聊、跟陌生人談話很尷尬，或是除了我之外，大家好像都認識，我去插話會顯得很突兀，但是其實在陌生的場合大家覺得都一樣，也跟你是同樣的不安，所以只要你願意嘗試，你就有機會，開拓更多的商機。
以下有幾點，可做為在社交場合上，建立友好關係的談話的內容:
學習對方的公司
詢問關於對方公司的產業、產品，競爭優勢，要問簡單易答的問題，不要一下就問太多深入跟艱難的問題，在談話的過程，同時也要思考與這家公司合作的可能性，也許你的公司正有可助他們解決問題的服務或商品，了解一家公司，是陌生開發的開始。
尋找新的合作機會
在了解公司後，發現對方無採購你的產品或服務的需求，還是可考慮策略聯盟，很多公司的資源有限，無論是做行銷，或是產品或服務上的合作，都可將原來一成不變的產品，帶來新意。
請教對方的成功方法及經驗
即使你相談的對象，無購買或合作的可能性，但是經驗交換也是十分重要，無論對方公司成功與否，你都可以從中吸取經驗，最少也可以練習自己說話的藝術。
在員工訓練時，也須將下列技巧，列入考量:
‧ 聆聽的藝術
‧ 對人、事、物持有好奇心
‧ 與人溝通的基本能力 (說話聲調、語氣、速度等)
‧ 如何自我介紹
‧ 待人接物的基礎禮儀
最後在社交認識後，也不要忘記維持其關係﹔而陌生開發能力加強，也會增加事業開發的成功機率。
