Employees Think Like Entrepreneurs

如何讓員工如同老闆一樣思考？如何讓你的員工，願意提供更多創意，提供更多想法，為公司忠誠效命，除了忠誠度的延伸之外，讓你的每一位成員，都像老闆一樣思考，保證一定為讓你的企業和別人不一樣，如果每一位成員，都認為自己是老闆－亦即擁有創業者、經營者的心態，那麼成果會有多與眾不同？

試想，如果你是遊樂園的老闆，地上有一個小紙片，通常會先注意到的是誰？－是老闆！只有經營者或管理者，會不管身上穿著的是西裝或套裝，照樣蹲下來，立刻撿起，以維護環境清潔的最佳狀況。

活動或社交場合中，努力和每一位出席者交流、交換名片者，以拓展人脈或是增進關係的是誰？－通常是老闆！因為為了讓公司更顯著的成長，而不斷把握時間，進行交流；即使自己也許不是那麼擅長社交或是和其他人互動，但還是會硬著頭皮去做或去試。

因此讓每一位員工都像老闆一樣努力，都以自己是老闆、是主管的眼光及角度為出發點，想必是能讓公司穩健成長及提升，也許不一定能大幅躍升，但以老闆或管理者的角度之居，至少也一定為公司省下不少錢吧。

以下提出幾個作法，讓你試試看，看是不是能換換員工的腦袋，讓員工變老闆，錢財自然來。

給予誘因，誘導員工之思想開發、腦力激盪

指的並不是大家一定要集體坐下來開會或開動腦會議，重要的是，利用團體或集體之力量，取代老闆或主管的少數腦袋及想法，畢竟只有一個腦袋，想法有限。而若能使員工願意貢獻心力，無時無刻都運用其腦袋為公司思考，無論是在旅行中、在每日行走搭車途中，因為思緒仍是持續進行中，故可以無限激發其想像力、和工作和生活之間的連結。

誘因也許可以是金錢，也許可以是其他方式，如曾聽過之實際作法：由員工主動提出方法──思考運作流程中，可實際減短運作流程、提升效率之方法。一經採用，公司即懸賞新台幣高達一萬五千元之獎金。可別看這獎金給的豐厚，對公司而言，若能真正簡化流程或是縮減所需之人力，一年下來，所節省之支出。可是超過幾十萬之金額。以小換大，以利誘之，何樂不為？

讓員工覺得有成就感

員工覺得工作有趣、自然願意投注更多的心力，因此適才適性的分配其工作職掌，更能發揮每位成員的效能，同樣不設限每一位成員的思考，使每一位公司成員保有彈性思考的能力，誰說業務部的人，不可能為客服部的人想出好點子？誰說產品製作包裝的好點子，只能由研發部所研發，有沒有可能一個小小的開始，創造出意想不到的成果？

3M知名的便利貼post-it，也是由該公司的一位職員，“不小心”的實驗之作。不設限員工所能思考的範圍，員工也會不設限提供其所能貢獻的範圍。

每月固定舉行“持續改善會議”、“新點子交流會議”

持續地和公司成員有溝通及想法、意見交流的機會。讓想法彼此進行交流，即使是大聲交談，以辯證式的方法；或是透過靜態的文字書寫（可計名也可不計名）之方式傳遞，讓成員透過任何有形、無形的溝通方式，思考公司是否有什麼需要改善的，或是是否還有什麼部分怎麼做會更好？以及還有沒有什麼方法可以讓每一位成員開心？只要在可行範圍內，只要能帶給成員樂趣，只要能符合成本與效益，就放手讓組織成員去做吧。

在《顧客第二》一書中，提到羅式企業的作法，採用不計名或計名之方式，提供“有聲郵件”—以二十四小時的服務專線－提供給員工，而非客戶。員工可於任何時間、任何地點撥打電話進來，洽談任何事。讓公司可透過此一管道，接收任何意見、建議、評批、想法、和創新點子、對於教育訓練、員工薪資、照料員工生活等…，無論大小問題皆可提出。

因為員工廣泛提供各式意見，對每一則訊息，公司都會採取回應。讓員工感到自己的想法被重視，有所發揮。每個人都喜歡意見被尊重，也喜歡自己是團體及組織中的一份子，更喜歡發揮自己的影響力，覺得自己對組織、對公司有所貢獻，正因為如此，更要思考，你的公司有良好的溝通管道，可以讓組織成員每個都像老闆一樣盡情思考，話題可以無所不談，內容可以無所不包嗎？

而員工要如何成為老闆，最重要的是心態及態度

在一開始就要給予完善的企業文化教育訓練。企業需要組織架構，也需要營運方式及策略，但更重要的企業精神及文化的傳承。如何時時刻刻，以工作為榮，以公司為傲，才是深入骨底的企業精神傳承，正如一個老闆，可能是最後一個才踏出公司大門，但每晚踏出大門時，是會深感驕傲的、忍不住回頭一望的；或是即使是很早就離開辦公室，但仍然是放心不已，因為每一位公司同仁，都如同“夥伴”“股東”一樣，仍是持續發自內心以熱忱付出。

一個公司能夠給予員工根深締固的文化、精神傳承，彷彿一進公司，就感到是自己的家一般舒適自然的環境，那麼才算是打通了任督二脈。每個人在家不都是老大，不都是老闆，可以以最自在的方式相處及生活，因此營造一個舒適的環境，讓員工覺得自己是老大、是老闆，自然也會有源源不絕的點子，油然而生。

在老闆身旁實際體驗一日，也是不錯的方法，貼身接近主管，在這一日，無論主管或老闆做什麼，去哪裡，都跟在身旁聽聽老闆怎麼說、怎麼做，和哪些人談話，和哪些人會面，試著了解主管的做事方法及每日都處理一些什麼樣的事務，解決什麼樣的問題。員工自然就能擁有如主管般的思考能力，也能了解公司現在的狀況及問題，進而自動自發思考該如何解決問題，或是該如何做能讓公司更好！

讓你的員工，成為你的老闆，讓你的每位組織成員，成為經理人，你會發現不僅生產力提升，更重要的是你的團隊和其他企業截然不同，生氣勃勃、戰鬥力十足！

延伸閱讀:

尋找最佳員工的方法

讓員工 get in ！