公司介紹M 公司是以國際原物料貿易起家,近年來自創健康食品品牌,期待以過往原物料的供應鏈經驗,提供消費者優質天然來源,打造符合現代社會的健康生活。產品及目標客戶該公司的健康食品,因應台灣高齡化趨勢,推出健康、優質、天然的高端健康食品,目前在全台各大線上通路均有販售。既有挑戰及困境M 公司的產品售價偏高且鎖定中高齡族群,因此草創初期,就規劃提供完善的客戶服務方案。因此在產品正式上市半年之前,便積極地建置電話客服計劃。 但是由於品牌萌芽初期,人才招募不易,因此希望借助專業的客服中心協助。M...
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【客戶案例】跨國 B2B 軟體巨頭衝刺年均1,600 筆名單績效,安石商機開發團隊做到了!
知名的軟體跨國企業,提供 CRM 系統服務,希望協助企業提高客戶體驗,並提升業績收入。安石團隊協助他們遇到的業績挑戰:在短時間內增加新客戶,並且提高既有客戶的使用程度。
【客戶案例】安石衝刺 80% 超高出席率!打造 B2B 軟體研討會成效亮眼
日商邦德團隊研發的「ChiChat 自動再行銷機器人」,是台灣市場獨家的「成果報酬型的再行銷服務」為市場的新興 Martech 行銷工具,對於許多行銷從業人員較為陌生,且全新的收費模式,業務需要花費許多時間說明解釋,加上人員流動導致業務團隊培養難度提高,因此希望委託安石開發台灣客戶,並在最短時間解決市場開發問題。
【客戶案例】企業輔導顧問提升品牌價值!交由專業客服團隊
公司介紹A 顧問公司擁有超過 20 年輔導企業經驗,專門輔導 ISO 證照、系統整合稽核、和企業授課,透過豐富的實務輔導和專業經驗,提供客製化企業輔導方案,提升企業價值。產品及目標客戶主要提供課程培訓,包含: ISO 專業輔導、企業內訓課程、優化企業流程等內容。 服務的企業客戶遍布各上市櫃公司,包含船務、營造、化工、電子業等產業。顧問師資群由跨領域的專家組成,也是各專業領域的佼佼者,擁有超過 20 年以上相關實務經驗。既有挑戰及困境A 公司認為來電是企業很重要的第一印象,溝通品質必須專業且令人信賴。...
【客戶案例】美商外送公司透過商機開發服務,活絡 CRM 價值,成功衝刺平台廣告收入
安石客戶是一家快速成長的外送平台,使用者可以輕鬆透過網路及手機 App 預約餐飲外送服務,在全球 300 多個城市提供服務,目前在台灣各大城市推出外送服務,並與超過 8,000 家餐飲店合作,希望持續擴大和餐飲業者的合作業務…
【客戶案例】專注服務品質!電腦維修公司透過外包客服,輕鬆解決企業報修來電
安石客戶主要針對辦公室軟硬體,提供駐點/到府維修服務,如電腦、螢幕、印表機等辦公器材維修。由於沒有固定接聽人員,造成許多漏接狀況,引起客戶不滿,因此決定尋求外包團隊的協助,坊間的 24 小時客服中心,大部分報價高過預期且方案無法彈性調整…
【客戶案例】東南亞零售商透過雙語電話客服,高效解決客戶管理問題
安石客戶是專門服務在台外籍勞工朋友的零售商,由於語言隔閡的關係,外籍勞工們習慣以電話溝通商品問題,平均每天需要處理 60 -70 通來,由於來電次數多、內容五花八門,很容易打斷原有的工作流程,導致出錯率上升,因此在五年前接觸到安石的服務…
【客戶案例】影音多媒體公司,透過電話外包幫助業績節節上升
M 企業主要提供多媒體影音的軟硬體整合服務,從活動企劃、內容設計規劃到硬體施工,結合創意與科技,一條龍完成設計與施工,由於團隊性質,因此決定試用安石的服務,希望能改善了既有工作流程,讓團隊能更專注於專案上…
【客戶案例】行動 Saas 領導品牌 – 透過多元 B2B 行銷工具,提升商機開發效率
安石客戶於 2019 年推出新產品,以提供便利電子簽名服務,介面友善易上手,以及世界級資安防護機制,切中企業需求…面對全球疫情攪局,於是開始思考更多元、精準的 B2B 行銷業務開拓方式,了解到安石的商機開發服務後,希望藉由安石的市場開發經驗,加速拓展 B2B 市場。
【客戶案例】成功挖掘商機紅海,日龍儀器 InBody 精準掌握潛在名單
日龍儀器的 InBody 身體組成分析儀得以深受市場肯定,但運動產業競爭者多,團隊仍不敢掉以輕心,持續思考如何找到陌生市場商機,在 Meet Taipei 展覽上,日龍儀器了安石的 B2B 商機開發服務。經過審慎估之後,希望由安石協助加速拓展商機及幫助關懷現有客戶狀況,讓業務團隊專心經營客戶關係及轉換訂單成交。