商務專欄

業務可說是每間公司具備的職務，業務部通常是最賺錢的部門，也是最需要人才的部門之一。 每間公司依其產業、公司情況的不同，需要的業務也不同。先不論B2C (企業對一般消費者)的產業，在B2B (企業對企業)的產業，業務的能力跟公司的獲利能力是息息相關的。 一般而言，要做市場開發都是較不易的，業務開發可由多種方式，像是打電話開發給客戶、陌生拜訪、辦研討會及其他各種開發業務的方式。 通常開發業務的工作，要從名單搜尋開始，逐一過濾客戶，探索潛在客戶的需求及決策者的聯絡資料，有機會拜訪客戶後，一個優秀的業務也一定會注重客戶關係的維持。...

打從在商學院就常聽大家說，行銷與業務之間的衝突，在工作之後感受就更加明顯，業務常抱怨行銷人愛異想天開，老是想一些看似噱頭十足，實際上對業績一點幫助也沒有的活動，而行銷人覺得辛苦做出來的企劃案，卻不被業務重視。 但其實業務和行銷部門都有著一個相同的目標， 就是營利。可是他們很多時候並沒有互相合作，或是互相理解。  ...

你是否有聽過”人們喜歡買東西，卻討厭被推銷”這句話？ 仔細想想，有多少次是在被推銷的情況下買了這個，買了那個？又有多少次，接起電話另外一端響起禮貌的問候：小姐您好，請問有保險需求嗎？反射性的就會回答：『不好意思喔我現在在忙。』或『不需要喔謝謝。』 當這樣的電話一再出現的時候，頓時化身Lady Gaga吶喊 Stop callin!(麥擱卡啊!)，然而成功的電話行銷是能完全扭轉這樣狀況的。受訪者不但不會失去耐性；還會接著問『然後呢？』 在影片平台上熱傳的一隻泰國的影片中對白：賣保險的我就好像小強一樣，.......

趕快來了解新型態的電話行銷，如何讓你從中受益！ 傳統的電話行銷公司一向以執行百萬計的電話，收取高額的費用，大型機構如銀行、電信公司、報社等均大量依賴電話行銷作為他們推廣業務的方法。最常見到被搉廣的產品有信用卡、房貸、長途電話節費機制、報紙訂閱等。 一般比較普遍的均為消費者產品，而這些產品的特質為大眾所知的產品，產品的差異化不太，同時也不太需要許多解釋才能銷售的產品。 然而對目前大多數的公司(10人以下)，常常有著較緊的預算，或者是目標族群市場較小眾，甚至產品屬性較複雜，需要較多的時間來解釋。...

(好書推薦)電話行銷，輕鬆成交-電話行銷員的成功法則 繼前兩週所分享的＂電話行銷，輕鬆成交＂一書，除了電話行銷的重性及構成要素等部份；本週要和您分享電話行銷員的成功要素。 電話行銷員的成功要素: 一.  專業知識 銷售任何東西都必須要對自己的產品瞭若指掌，因為一來你才有說服力；二來你才會有自信。了解產品、熱愛產品、語氣堅定、最後也才會成交。 二.  正確的心態(廣義解釋函蓋＂認知＂)...

電話行銷工作，指的是以電話接洽客戶，向客戶介紹產品服務。工作性質可以再細分為 B2C 電銷與 B2B 電訪；兩者所需的技能與特質十分不一樣，但同樣都需要流利口條和被掛電話的耐受度。 延伸閱讀：B2B 跟 B2C 有什麼不同？ B2C vs B2B 電話行銷人員甘苦談 B2C 電銷人員的工作內容 B2C電銷就是一份業務工作，需要透過電話成交業績，薪水與業績息息相關。產品大多以金融保險、保健用品產業等 B2C產品為主。通常會是低底薪、高佣金的薪資結構，因此即使工作壓力大，仍然吸引大批人投入。 一位電銷經理分享：「因為 B2C...

想要成功約到業務拜訪的機會，要用什麼方法？要怎麼讓人無法拒絕你？聲音甜美不一定有用，裝熟也不一定有用，用幾句話就讓客戶「產生興趣」才是王道。這裡提供頂尖業務員基於實戰經驗歸納出來的10個約訪技巧，能幫助你約訪成功率大增。