身為公司的業務，在前線奮勇殺敵，為公司賺進大筆鈔票的同時，時間和案件的雙重壓力之下，你需要更清楚你的目標和方向，請仔細掌控好以下三大原則： 一、拉近顧客關係 營造專業形象：專業感在這個時代格外重要，若能適度營造形象，將有助於後續的發展推動， 而主動和客戶建立情感和透過專業秘書和顧客聯繫，都可以適度地獲取顧客的好感。另外別忘了佳節時刻的關心、平時閒暇時刻的用心以及危機處理的貼心，再加上多一點點的細心和驚奇，超乎顧客期待。 二、時間即是金錢...
你能想像在一天之中撥打將近一百通電話，並且重複無數相同對話內容這樣的一份工作嗎? 從事這樣的工作需要什麼樣的特質，又有甚麼樣的挑戰呢? 電話開發背後的困難 往往讓業務人員卻步 試想你從事一份工作，每天需要重覆上百通相同的電話，壓力肯定不小。對於專責客戶開發的行銷/業務人員來說壓力更是加倍。因為電話開發並不是他們唯一的工作，每天撥打10通電話就可能佔掉多數的時間，如果這個數字放大10倍，那龐大的工作量肯定讓業務人員分身乏術。...
至今仍有許多企業，對於B2B電話行銷（B2B telemarketing）的認知有限，也不太清楚如何有效地運用這項工具。 從字面上來看，B2B電話行銷就是利用電話，作為企業之間建立商業交易的管道。 當然，在真正的「建立交易」之前，企業之間有很多事要做，例如：建立融洽的關係、找到正確的接觸窗口。而對於銷售方來說，則是需要找到潛在客戶、分析客戶的現況（例如：有沒有採購的計畫？有多少預算？…等）。...
客服中心委外進行式 客服中心的重要性，隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。客服人員不僅要能回答客戶的問題，更要留住顧客的心；不僅要講求服務品質，更要求效率和融洽的顧客關係；不但要快速回應，還要有效解決！ 根據調查顯示，企業多花一些心力投注於電話客服中心， 除了能留住原有之客戶之外，還能開發新客源！客服中心成立，蔚為近幾年新興趨勢。不管您的公司是哪種產業，接電話的總機或是客服中心的每一位服務人員，這些第一線應答人員，都代表著公司的形象。 客服委外已成潮流...
陌生開發電話，本來就是件困難的工作！業務必須具備業務力、耐挫力、溝通力，才有好的成效！陌生開發的技巧及訓練方法，都不難懂，持之與恆的訓練與經驗的累積，才是要訣。
許多公司對於研討會都不陌生，許多公司除了參加別人舉辦的研討會外，自己也曾經成為主辦單位，但你知道嗎？研討會的功能不僅可以做為產品上市的宣布和造勢，甚至可以直接達成行銷的作用，對於業務的推廣甚至較參展有過之而無不及！ 研討會的重要目的之一是在於教育客戶，...
安石「超聚焦」商機開發服務：鎖定、接觸、銷售 「你認識某某公司副總嗎？可不可以幫忙牽個線？」 「我想找某某公司資訊長，要請誰介紹才有機會？」 「我們的競爭對手在這業界已經20、30年了，有許多高階主管的人脈，我們又沒有，怎麼辦？」 「客戶又說，採購案卡在他們主管那邊，都3個月了還沒決定，又一個石沉大海的案子，唉！」 以上這些，都是來自各公司業務人員，血淋淋的真實心聲！ 只能「等、等、等、等」？...
＂公司採用業務銷售外包的內容是：他們為我們做好前端的開發工作，讓公司的業務可以順利進行拜訪。使用業務開發外包與公司業務工作之間並不會有任何衝突，反而能夠增加效率；讓新商品有更好的開發績效。＂--一位科技公司的行銷經理表示 美國專欄作家Ryan Bloom擅長撰寫業務、銷售相關的主題。此篇是針對現代企業外包業務銷售的優勢提出一番分析與見解。 公司銷售績效分析...
企業形象看似一個大議題，對台灣的許多中小企業來說，在草創初期或許不曾特別著墨在企業形象的經營，但站在企業的永續經營角度，形象卻是時時刻刻要認真維護的。 企業形象－消費者對企業整體表現打的分數 當你今天非常想吃某家速食店的套餐，卻不希望現場等候太久，你發現店家推出了預訂取餐的APP，可以先在網路上下單後，在某個時間到現場付款取餐而不需要等候。因此你非常開心地下了單，準時到附近的店面取餐時，發現你的餐遲遲沒有完成，甚至外帶的客人比你先拿到餐也離開了，這時，你會有什麼樣的反應?...
如果你正考慮將電訪外包，但卻又擔心外包品質及效果，以下十個問題，可以提供你做為選擇外包公司的依據。 成功案例 是否有在你的產業服務過的經驗是首要問題，因為每個產業的性質及環境都相當不同，所以找有做過相關產業的委外公司較佳。 這些公司已經做過類似的案子，所以可以很快的掌握你公司的銷售特色和產業生態，與電話行銷公司接洽時，可以注意一下，他們是不是或說你的行話。 市場的不同...
