為什麼客戶服務如此重要？ 當愈來愈多人討論服務品質的同時，台灣在努力推動觀光的同時，想盡辦法吸引消費者、觀光客上門的同時，還有一件事別忘了，以良好的客戶服務做為堅強的後盾，才能讓你的事業可長可久。 為什麼客戶服務變的如此重要？縱觀現有環境，可以察覺的是以下幾點： 1.消費者意識抬頭：...
為什麼客戶服務如此重要？
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商務專欄
行銷，請先從內部做起！
內部行銷指的是針對企業內部人員，提升企業品牌的信任與滿意度；外部行銷，則是行銷人針對消費者/使用者，提出增加銷售，增加品牌能見度，增加網站瀏覽量，等的行銷計畫。
高效益的 B2B 行銷工具—線上研討會（Webinar）
籌辦一場研討會，需要多久時間？三個月？兩個月？還是一個月？ 如果你選擇的方式是「線上研討會（Webinar）」，時間絕對可以節省許多。 什麼是 Webniar ？ B2B行銷熱門新選擇 Webinar 這個新字，是web + seminar...
你手上的客戶名單成交率如何？安石用精準行銷快速篩選潛在客戶，提升Leads數！
電話行銷可以達成什麼樣的效果呢？許多 B2B 企業會透過舉辦研討會、發送電子報、提供產業白皮書下載等方式，蒐集對於產品有興趣的客戶，彙整成客戶名單，再交由業務進行後續的邀約拜訪、成交。客戶名單的精準度不只是影響了填表諮詢數、電子報開信率、白皮書下載率、研討會出席率等上述幾個重要的行銷指標，更是大幅影響業務在後續拜訪客戶時，成交與否的關鍵因素。 安石國際在過去 20 年間，協助超過數千間公司進行 B2B...
網站排名在 2 個月內衝到 Google 第一頁！獨立英文補習班如何透過 SEO 精準行銷提升品牌能見度
在傳統補習班框架的桎梏下， 創新教學的 Englist 面臨品牌識別以及服務差異化的溝通阻礙。透過Enspyre 安石國際精準行銷策略 3 階段，在短短 2 個月內，透過精準行銷大幅提升網站排名，中文網站的流量也達到近 1 倍的成長。 精準行銷瞄準目標受眾、全站關鍵字優化和提升內容品質，目的是讓搜尋引擎辨識出 Englist 網站的目標內容。
如何制定新產品的行銷策略
在靠創意取勝的全球化市場，公司若能研發出創新的產品，極可能成為公司業績加倍的好契機，相對的是如果沒有配套的行銷計畫，有再好的產品也是枉然。 手機大廠Motorola (摩托羅拉) 創新地將其行銷團隊和研發團隊都安排在同一個 新總部，其用意是希望在產品研發的同時， 也須考慮產品在市場銷售的可行性。相較於過去行銷團隊並沒有參與產品的研發過程，於是常有行銷部覺得研發的新功能不符合市場的需求，而研發團隊又覺得行銷部不懂該功能的優勢，而僵持不下；外加通常是產品完成後，行銷團隊才開始制定行銷策略。 ...
與專家對話-電話行銷的技巧
工作職場上，每個人或多或少都需要與客戶進行電話溝通，而『說話』本身就是一門藝術，要在電話中與客戶溝通更是不易，要以電話作為媒介來做行銷或業務開發就更加困難。 用電話開發公司業務是一種直接又很有效的方式，很多人還是不想做電訪業務， 有些人也許覺得電話行銷很多時候都是機率問題，只要你打的夠多，你就得到一、兩個人會好好聽你說，但專業的電訪專員或業務，可不能仰賴運氣而已，在電話行銷有多年經驗的專案主任-謝宜穎給予下列的建議。 良好的第一印象...
業績差，都怪業務嗎？
業績差，到底是誰的錯？根據104市調中心最新出爐的新創事業調查指出，有一半以上(55%)的人回答是業務的錯，也有人會歸咎於大環境，或公司內部產品、服務等問題。但根據統計，真正的原因，竟然是〝行銷〞出了問題！ 金融風暴導致百業蕭條，中小企業更是首當其衝， 歐洲商會中小企業中心為找出業績下滑真正原因，特別委託104市調中心針對中小企業內部的業務發展能力進行調查，希望找到協助改善的方針。 調查發現，行銷計劃過短、擬定策略單位錯誤、行銷業務方面的分工不佳，是造成業績不佳最應解決的內部問題。...
電話行銷，真的自己做比較好嗎？
走出了客戶的辦公室，又聽到了一樣的問題，他們要請我們做電話行銷，因為他們僱用的電銷人員，又一個不告而別了！ 常常有客戶，來找我們是因為他們僱的電銷人員又不做了，他們說僱用三位電銷人員，做了不到一個禮拜，兩個就不來，剩下的一個，一天也打不到20通， 一個禮拜才勉強有一個邀約，效率不佳的情況下，所以他們才選擇外包。 很多人都覺得電話行銷只是打電話而已，就叫公司業務自己做就好，業務較忙的公司，或是有大量電銷需求的公司，就會在公司成立電銷部門，在實際執行之後才發現管理電銷人員是困難的。...
銷售新產品的困難
在歐洲商會中小企業中心舉辦「新產品策略」的研討會中，主辦單位針與會來賓，進一步調查「企業在銷售新產品時會遇到的挑戰」，問卷中詢問到產品推行初期及中期、分別會遇上哪些困難？ 1. 找不到目標客戶 歐洲商會中小企業中心發現在有 57.5% 來賓，在產品上市初期會遇到”新產品策略不佳”的問題，即便是到了產品成長期，也有 37.5% 的受訪者認產品策略不佳。...
