商務專欄 彙整

11個有效的行銷要訣

3 月 18, 2021 | 行銷銷售

看看這11個行銷要訣，每一個都是已被證明能確實促進銷售的經營要訣，你目前已使用了幾個了呢？ 1. 讓顧客記住，使用你的產品是愉悅的你的客戶在購買你的服務或產品之後，會有一種特別愉悅的感覺，你要將這份特定的感覺記住，當你在發展你的廣告、網頁或是其他銷售工具時，一定要能記得這種特別的感受。記得要使用生動的文字、圖片以戲劇化的方式使顧客感覺在使用產品時愉悅的感覺，這將會增強客戶的擁有慾望，並促使他們想要馬上擁有你的產品。 2. 持續嘗試新的行銷方法...

業績和成本的背後-談委外(外包)服務的好處和風險

3 月 18, 2021 | 行銷銷售

委外(外包)服務已經成為一個不斷成長茁壯的全球競爭策略，其理由在於: 1.節省成本:  -省下和員工相關的稅務扣繳、保險費的繳交、假期的提供。  -只須支付承包業務的承包商完成特定任務的時間費用，而不須支付全職或兼職薪資。  -不須提供任何工作空間、設備、存貨或訓練。 2.節省時間  -將這些雜務事項委外後，你將可以專注在發展和推廣公司的核心事業。  -你可以利用這些多出來的空閒時間，在工作之餘去放鬆和享受人生。 3.提升品質  -如果你曾經確認和測試過你委外的公司或承包商，你應該會了解對方所專精的委外專業事 ...

十大成功銷售秘訣

3 月 18, 2021 | 行銷銷售

銷售，是公司對外的火力！唯有銷售，才有實際進帳，以下幾項秘訣，多加利用，將帶給你意想不到的效用。這個時代，人人需要銷售力。 1. 說明描述產品事實後，立即把產品好處告知對方除了不斷提到產品內容之外，更要提到產品的內容可以為顧客做什麼。如：這把吸塵器很輕，只有3公斤，可以讓你隨意放在各個房間。或是這個機型是最新的，尺寸齊全，通過Iso認證，保證讓你在看影片或是上網時都非常清晰，可以輕鬆悠閒的在家看電影。 2. 收集已是顧客的各式資訊，當做你說明時的佐證以下各項事物，都可以讓你的說明更具說服力 A 顧客來函 B 成功案例 C...

好的客戶服務，讓你的企業以驚人的倍速成長！

3 月 18, 2021 | 顧客關係管理

好的客戶服務，讓你的企業以驚人的倍速成長！您有想過在這個效率致上、時速至上的時代裡，除了產品本身的特色之外，以及優良、合理的價格外，還有什麼是可以為你帶來更多的優勢、及更多競爭力的保證呢？在基本情況都相差不多的情況下，現在，大家比的都是“服務”，比的都是更好的服務品質。只有好的服務品質，才能在現代經濟環境中生存的關鍵因素。讓我們一起來了解好的服務，為什麼那麼重要。 1. 好的客戶服務可以把普通銷售，變成一場愉快的經驗...

會抱怨的顧客，才是最忠實的顧客

3 月 18, 2021 | 顧客關係管理

96 % 不滿意的顧客根本不會提出抱怨，因為他們會直接停止交易，將生意轉給別人做。剩下的 4 %，會提出抱怨的的那些顧客，才是你最忠實的顧客！碰上顧客抱怨就要好好妥善處理！你說，客訴是麻煩嗎？不！一點也不麻煩，反而是另一種機會！

外包-委外問題

3 月 18, 2021 | 營運管理

甚麼是外包(委外) 最常見的外包定義為”在約定的時段內，以雙方同意(且附有但書)的價格，將某項或某部份企業內部的功能，連同相關資產(know how、資料、軟硬體)，交由供應商負責處理外包(委外)事業是將客戶企業運作的部分內容成為營業的內容外包(委外)的項目多為非事業核心的項目常見外包(委外)項目資訊科技企業流程委外(BPO)-財務、客服中心委外(客戶服務外包)、人資儀器設備託管同業外包(委外) 代工生產其他非核心業務- 行銷(公關、廣告、問卷市調)、法律、薪資發放、銷售、業務開發（比如電話行銷）等...

十個重要的行銷建議

3 月 18, 2021 | 行銷銷售

以下的十項行銷建議是非常有效的，但卻是常被人們所忽略的行銷策略，你有運用到哪些行銷策略呢?你又忽略了哪些? 建議一：藉由增加你所能提供的產品、服務… 等的產品線數量，或者藉由運用各種不同的行銷手法，讓自身隔絕於外在改變的影響。如果有一項產品銷售下滑，或對其中一項行銷手法的市場反應減弱的話，你的生意僅有一小部分會遭受影響而已。建議二：你的客戶亦是你潛在的客戶群，持續與他們保持聯繫，找出並開發其他你所能提供給他們的產品及服務，銷售產品或服務給你以前的客戶絕對會比銷售給那些從沒向你購買的人要容易的多。建議三：...