自從2000年開始，網路日漸普遍，隨時隨地辦公的可行度大大增加，虛擬辦公室，也就是行動辦公室的觀念也逐漸興起。經營一個成功的事業，客戶的掙取、維護及再消費是非常重要的。客戶必需要能夠隨時隨地的找到您，或是公司裡可以幫忙解決事務的人，例如公司的業務、客服人員、秘書等。 客戶總是相信公司裡，一定可以有人在為他們服務，解決他們的疑難，假如客戶對您的產品表示有興趣時，您必需要能夠馬上回覆對方，以免錯失訂單，因此能否在電話的另一端隨時滿足客戶的要求則是服成敗的關鍵。 但事實是─忙於主要業務的你，總是無閒處理查詢...
也許你曾經在電視上看見他，光頭、圓滾滾的身材，帶著外國腔的流利中文加上活潑的肢體語言，他是安石行動商務中心的創辦人與總經理—Elias ，從12歲開始，Elias的創業夢就沒有停止過，問他為什麼這麼喜歡創業這件在瑞典是相當驚世駭俗的想法。 他想了好一陣子，其實沒有什麼原因，就只是看見人們的需求，於是想要提供滿足人們需求的服務，如此而已。 12歲男孩勇闖企業界...
近期電信業者推出行動秘書，標榜著為您接聽不想接或不想接的行動電話。而安石在行動秘書上，一直持續深耕力求帶給微型企業、十人以下公司，經理人以及創業族甚或公司行號一個行動秘書及虛擬辦公室的服務，方便、省時、隨時隨地可行動辦公的概念。 不僅行動電話需要專屬行動秘書，公司電話也需要專屬行動秘書，安石的行動秘書服務讓您的公司形象更具專業：公司來電享有直接的行動秘書服務，由正職專人真人行動秘書為您親切接聽每一通來電。當您不想接聽手機來電時亦可轉接到為您提供的專線。給予您專業的公司形象及良好的個人服務形象。...
在全球吹起一陣樂活風潮後，現代人對健康的需求瞬間被引爆，有機食品瘋狂熱賣、心靈的充實也開始為人所重視，而瑜珈、氣功、太極等結合運動和心靈的門派更在台灣各地林立。除了樂活誘人的美麗境界外，另一個激起人們重視健康的負面原因得歸功於蟬聯十大死因排行榜冠軍多年的癌症，人們終於選擇更積極的面對自己的健康。...
失業率再創新高，新政府呼聲高，人民失望也高；全球經濟紛紛告急，民眾們信心盡失；風聲鶴唳的毒奶風暴停滯不前，暴風圈還持續擴大；前總統天文數字的貪污案正風起雲湧…，電視一打開，似乎只是沒完沒了的負面消息，但除了恐懼和悲觀之外，我們還可以做些什麼？ 危機來了，老闆們該不該入市？...
在資訊流通一天比一天迅速的今天，許多企業從網路中看到無窮的商機，但是隨著討論區、部落格等民眾意見交流平台的出現，客服品質的好壞會以比以往快100倍甚至1000倍的速度傳播出去；企業正面對一波前所未有的嚴峻考驗，坊間關於客服經營的書籍、管理教室、講座琳琅滿目。 只要到網站上搜尋「客服」之類的字眼，不消幾秒鐘，各式各樣的報導、新聞、課程便蜂擁而至，CRM、客製化、標準化等字眼排山倒海地入侵我們的周圍。 隨著客服的訴求日盛，企業主們也意識到良好的客戶服務所帶來的好口碑，的確會有助業績成長，但卻忽略了不及格的客服品質可能帶來的反效果。...
所謂的企業文化，不是口號，不是標語，而是實際地執行與落實，落實到工作中、落實到員工的心中及行為中。因此當你的公司的喊出，我們是對環境有貢獻對環保盡心力的公司，那麼就請儘量減少使用影印機、儘量是e化替代書面紙張吧！ ，煩請確實和你的企業宗旨符合，才能真實地呈現你的企業文化，你的品牌/公司所代表及所堅持的。...
幾乎每個人，都有過當菜鳥的經驗，做的是被視為最不重要的事情，然而，那些事，真的有那麼不重要嗎？就像是寄送文件，也要確保文件寄送不出錯，不會把不該寄的文件寄出。而常被各公司視為最不重要的總機工作，其實是和來電客戶的第一線應對，因此選對一個好的人選來負責此事或將電話總機的工作委外，其實都是可行的作法。 一起來看看有什麼方法來讓負責接聽的人員，如何恰如其份地扮演好其角色；以及如何訓練此職位的人員，可成為貴公司的得力助手‧‧‧【2006一月號 Cheers 快樂工作人雜誌 我愛辦公室單元】...
所有老闆最頭痛的問題莫過於員工流動率 以下這些原因顯示，為什麼這是那麼麻煩的問題 * 應徵新的員工對所有的老闆來說總是很頭痛的問題，因為你無法知道新員工是否適合你的公司還有這份 工作。 * 公司的產品和服務品質很有可能隨著些經驗不足的新人受到影響。 * 新進人員的表現會影響到一個工作團隊的工作效率 。 * 訓練一位新人要花很多成本：無論是正式的、有講師上課的訓練過程，或者是工作內容的訓練，都是需要各種資源和成本的 。...
「有一段時間，我以為我和我的公司都要倒下了。」四十一歲的江先生，７年前因公司裁員而離開服務近十年的某大企業，花光積蓄創立了一家電子貿易公司，創業初期頗有獲利，但兩年多前受不景氣波及而面臨倒閉危機。江先生回憶過去說：「營業前幾年公司的營運狀況不錯，雖然不算賺大錢，但業績每年都有穩定的成長。...
