無論攤開報紙或打開電視，經濟不景氣、裁員、企業經營危機都是熱門話題，也都是我們都要面對的挑戰。 在四、五十年前台灣也曾面對貧困，老一輩靠著努力、奮鬥不懈的精神創造台灣奇蹟，而這一代的考驗便是在匱乏中創造能力，以克服困難的精神，以及不同於往常的方式思考，此時就是經營者開始重新檢視經營方針及策略的關鍵時刻。 以往公司在人力調配上，總是以有需要就雇用新人員，然而從刊登招募員工廣告、面試、到新人訓練，已經耗時費工，外加新進員工通常需要一段時間才能發揮他應有的水準，如此高的成本及偏低的效率，已不符企業減少成本的目標。...
21世紀是電子商務的時代，也是品牌行銷的時代，兩者只要配合得宜，成效絕非1+1=2般簡單。 提到成功的品牌行銷，一般中小企業可能會被電視、平面等傳統媒體的廣告價格嚇得卻步，感嘆品牌行銷只是「大者恆大」的玩意。 但是，網際網路在短時間內以席捲全球之姿出現，不僅改變了大眾的消費模式，更是中小企業以小博大，力爭上游的踏腳石。...
在經濟不景氣的影響之下，台灣並不是唯一訂單減少，裁員大增的國家。美國、歐洲、日本、韓國都面對同樣的問題。全世界的政府和企業都可能正在面臨二十年來最大的挑戰。 在這樣大環境之下，企業家的因應之道就是公司成功與否的要點，這正是考驗公司領導人的智慧和遠見，從報章雜誌上就大致可以看來大部分的企業是如何面對這樣的不景氣。 他們選擇在收入減少、或預期收入會減少的情況之下，選擇了減少支出的方案來應對，而裁員和刪減預算是最快又有效率的做法。的確這是可在短期內保持利潤的方法，同時這也是種消極的對應政策。...
台灣的中小企業眾多，佔全國企業數的97.36%，共約123萬7千家中小企業。 在今年全球經濟不景氣的影響下，從一月到十月已有5萬多家倒閉，中小企業要學習在不景氣的大環境下生存，是目前最重要的課題。許多中小企業的創業人都是從他們最專業的部份，也就是他們的競爭優勢為公司發展的起點，跟著公司的成立及發展，公司需要的不只是專業領域的知識和能力， 還有財務、行銷及行政管理的人員。...
全球電話服務概況 自從電話的發展到現在，早已成為工作中不可或缺的工具之一，越來越多的電話聯繫，耗掉許多工作者的時間，然而許多電話工作卻都是可以被取代的，於是現在很多電話工作都是外包給其他公司。這樣的狀況在英美等人力資源相當昂貴的地區，許多專業度需要較低、但需要大量人力做服務的電話工作都是外包給人力較為便宜的英語系國家。...
有科學家的研究證實，看電視會讓人變笨。而關於使用電腦我們則可以合理的推測這會嚴重的削弱人們對於真實的生活感觸。 使用電腦讓你的感官變鈍 使用電腦的時候，真正派上用場的感官很少，除了眼睛與螢幕之間的密切連結，就只有手與滑鼠鍵盤之間合作無間。 然而單一使用這兩種感官的結果卻讓其他感官鈍化了。碰觸一張紙，感覺紙質的柔滑、聽見抖動的聲音、聞一聞紙特有的味道，這種透過多元感官將事物刻畫在腦海中的方式，遠比手輕點滑鼠，然後在電腦螢幕中看見一張紙的影像所帶來的印象深刻許多。這些看似方便的發明，是不是也在悄悄的剝奪你的感受？ 網路如此完美？！...
時間管理一直是熱門的討論話題，正因為每個人擁有的時間都是相同的，該如何掌握端看個人的智慧，金錢可以買到時間嗎？在某個程度上是可以的，可是該怎買、怎麼買最划算？這還得需要一些智慧，而這樣的智慧在知識經濟的時代裡更顯重要，各式各樣的外包公司便是在這樣的情況下崛起。 花時間、麻煩的瑣碎事情、自己不擅長不想做的事情都開始有許多專業人士可以代勞，懂得聰明應用這些資源便能夠讓工作和生活都更輕鬆。 認清自己的核心功能...
客服中心的重要性，隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。不僅僅是回答客戶的問題，更要留住顧客的心！不僅講求服務品質，更講求效率和融洽的顧客關係；不但要快速回應，還要有效解決！根據調查顯示，企業多花一些心力投注於電話客服中心，除了能留住原有之客戶之外，還能開發新客源！ 客服中心成立，蔚為近幾年新興趨勢。不管您的公司是哪種產業，接電話的總機或是客服中心的每一位服務人員，這些第一線應答人員，都代表著公司的形象。 如何才能擁有第一線的優良精英？到底是要自行建置還是委外承作呢？首先可能得先考慮以下幾個問題：...
外包產業的創意使用法 外包產業從1980年代開始發展，並以相當驚人的速度在成長，雖然它的崛起是以商業用途為主，尤以工程業、製造業為大宗，而台灣正是許多知名品牌電子產品背後的代工製造商，這些大量重複卻非核心的工作成了外包的大宗，隨著時序推展，除了這些需要大量重複的代工工作之外，外包產業也鎖定一些需要精深的專業知識。 卻又是構成商業營運必備的技術做切入，開拓另一片外包市場，根據鄧白氏國際徵信公司（Dun &Bradstreet）1999年所協辦的企業委外全球高峰會議（Outsourcing World Summit...
你一定不知道，沒有第一次就把事情做對，會對你的生活及工作，影響多大；你一定不知道，根據調查顯示，有70%的人，沒有第一次就把事情做對的好習慣；你一定不知道，第一次就把事情做對，其實沒有想像中那麼難。你一定不知道，第一次就把事情做對，會提高多大的生產力及效率。...
