疫情大爆發，80% 商業溝通轉為線上，影響「業務開發」與「客戶服務體驗」， Forbes 富比世雜誌指出，30%的客戶因對於客服不滿意而換品牌，數位策略專家提到疫情B2B企業應該進行客戶資料更新和 CRM 精準分眾。Enspyre安石國際為您解構，如何借鏡國外經驗，部署未來走向？
疫情B2B企業生存術：國外專家教你提升業務開發、客戶體驗
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商務專欄
B2B 精準行銷：「Oracle 美商甲骨文」研討會如何在疫情 100% 招生達標？
研討會是 B2B 企業行銷、尋找潛在客戶的主要管道之一。疫情爆發以來，包含全球科技大廠 Oracle 美商甲骨文，全球企業的線上研討會舉辦總數成長了 330% ，面臨平台轉換，研討會行銷策略也跟著改變。盤點研討會的阻礙：無法掌控出席率、找不到對的出席者、線上互動率低，如何優化…
非營利組織如何透過「捐款人關係經營」給予浪浪穩定助力
開發新捐款人的成本比讓舊捐款人再次捐款多了 4 至 7 倍。如同企業行銷，比起讓買過產品的客戶再次購買，要說服新的潛在客戶購買所需的時間和金錢成本都高出許多。安石國際規劃了「捐款人關係經營 DRM 」 2 步驟策略，找出最適當的溝通方式、頻率和管道，和捐款人建立長期關係。此篇文章我們將分享，Enspyre 安石國際如何藉由多年協助 IT大廠，進行客戶關管理（CRM）的經驗，協助巴克達成使曇花一現的捐款過客再次回頭的心法。
4 種提升業績的方法，讓客戶開發效率、銷售倍增！
如何加快銷售流程，快速進行陌生開發達到最高效率？協助過上千間 B2B 企業的安石國際，特別整理出不需要花大錢也能夠有效率地做客戶開發的 4 個訣竅！首先，要抓住客戶需求…
訂閱制零食電商經營再升級！歪國零食嘴如何靠「B2B 精準行銷」一個月內加倍客戶開發成效
新創小團隊透過 B2B 精準行銷，如何從 B2C 訂閱制電商發展 B2B 市場？Enspyre 安石國際建議：「主動性開發策略」和「陌生開發與引導成交專業分工」首先，B2B 銷售過程中，從讓潛在客戶產生興趣到產生購買行動需要的時間較長當累積越多的資訊，就能更清楚掌握潛在客戶的…
客戶生命週期
客戶關係管理 (CRM)的最終目標是創造有獲利、忠誠度高的客戶，這樣的客戶，即使在市場上有其他亦具相當競爭力的選擇存在時，還是會持續購買您的產品。要贏得客戶忠誠，您必須將您組織中的每一個階層、每一個和顧客的接觸點，都與客戶關係管理相結合。 隨著全球化程度的升高、網路的普遍，導致的產品資訊可輕易透過網路獲得；而消費者需求的增加，使得產品市場佔有率的競爭愈來愈激烈。逐漸加溫的競爭情形，驅使公司採用客戶關係管理系統，作為企業策略的參考方針，以降低因為停滯不前的業積，客戶流失所造成的成本，和因為貢獻度不大的客戶，所造成對公司的各項影響。...
電話行銷，企業B2B業務開發新招數！
電話行銷除了用在信用卡的推銷與貸款上外，現在企業間的業務開發也興起了一陣電話行銷風，誰說當業務一定要吃電話閉門羹！ 你知道２０世紀人數成長最多的行業是什麼嗎？１９５０年全球電話慢慢普及至１９７０年美國企業開始使用「電話行銷」 電銷人員，火紅的程度可想而知。 跳開現在印象中的話務中心瘋狂電銷部隊，其實電訪就是傳統的二種業務入門功之一，一種是登門拜訪，而另一種就是電話約訪。 在「當幸福來敲門」一片中，不停撥電話爭取機會的威爾˙史密斯就是在做著這最基本的業務行銷動作，不喝水不上廁所的他沒命的打著一通通隨時可能被拒絕的電話。...
委外服務的優點及好處
為什麼海內外的巨頭企業集團，手擁龐大資源，依然會選擇委外部分業務呢？ 衡量委外服務正反面的影響 在決定要不要使用委外服務時，很多人會從自己執行時間和金錢成本開始評估，此外了解委外服務帶來的附加價值也很重要。 比方說，如果你決定要在家裡增添一個陽臺，你會有二個基本的選擇，你可以自己完成所有的工作：空間設計、購買材料、和建造；或者你可以聘請一個有經驗的室內設計承包商去替你處理所有的事情。...
業務應具備的業務技巧
一般而言，企業願意編制大筆預算，作為研發或新產品的經費，但是對於業務人員的教育訓練，卻不是相對的重視，其實業務技巧的加強，是與營收有最直接的影響，所以要確保業務技巧，持續提升，業績才會更好，再好的產品，還是需要適度的推銷的。 業務應具備的十個技巧: 1. 工作的成就感 2. 對於產品的知識 3. 熱誠 4. 完整及現在的業務技巧訓練 5. 了解客戶的需求 6. 將客戶的需求與公司的競爭優勢做結合 7. 了解客戶現在所遇到的問題 8. 知道何時可以簽下訂單 9. ...
新型態電話行銷外包，適合小企業的行銷好方法！
然而這些需求，傳統的大型電話行銷公司均無法服務，不是因為小公司的打電話量太小，不夠經濟規模，就是產業差異太大，電話行銷公司所要花費的教育成本太高不足以滿足利潤，然而電話行銷仍是一個非常有效的行銷方法。安石的電話行銷委外服務就可以解決目前中小企業及SOHO族電話行銷上的問題，可以幫你處理較小量的電話行銷量，甚至服務的產業和層面可較廣。
