商務專欄

經濟越不景氣，這讓業務開發越加困難，所以在面對客戶時，要避免問無意義的問題，如果你的業務還在問這些笨問題，你的業務需要再教育。 一般常見的笨問題如下: 生意如何? 這是一個懶問題，尤其是現在的局勢不佳，大家的業務壓力都大，對的問題是在經濟不好時， 在經營方面遇到最大的困難是何？這個問題表示你對客戶公司有概念，希望能夠替他們解決現在面對的問題。 今年的目標為何、競爭對手是誰？...

雖說行銷就是要花錢，就現今的經濟而言，企業主自然希望公司在各方面是能省就省，可是行銷部一個是十分花錢的部門，許多企業便會在此時減少行銷預算。 所謂巧婦難為無米之炊，在預算減少時，很多原本預定的行銷計畫，都會因此而被終止或改變，對於中小企業更是如此， 但有一些行銷方式並不需要很高的成本，以下有幾點建議: 回到原點 先思考及重新檢視，你真正想藉由行銷而的得到是什麼，市場的地位為何？檢驗公司的產品或服務，是否符合顧客的期望，且要針對你的顧客群去做行銷，才不至於浪費資源，預算才會花在刀口上。 工商名錄...

B2B，也就是企業對企業模式，這是與B2C相當不同，B2C是銷售給一般大眾，他的主要銷售對象是一般消費者，所以在一般電視廣告，或是在車站、街道上的廣告看板，都是針對B2C買家去做廣告，而B2B只銷售其產品或服務給企業，所以其行銷策略也是相當的不同。 在企業對企業這樣的銷售市場，在電視上做廣告的需求相當低，大部分的時候，能夠做廣告的方式是相當有限的，通常都只在業界的新聞或雜誌中做廣告，所以在做任何行銷策略前，都應該詳細的計畫，根據消費者的需求和期待，而去規劃廣告行銷的策略。 目標市場...

很多人都以為電話行銷，只有外撥的部份，其實電話行銷也有電話接聽的部份，通常是用來配合另一個行銷活動，像是在發EDM之後，有許多人會打電話到服務專線來詢問，在與客戶通話中說服客戶，這樣的客服應答，也是電銷的一種功能。 但大家熟悉的電話行銷， 還是以外撥為主，很多公司只懂得用電話行銷來做業務開發，特別是所謂的陌生開發，卻不清楚電話行銷的多種用途。 以電話行銷為主的行銷活動...

一個優秀的業務，通常都對自己的產業有相當的了解，知道拜訪客戶的重點在哪裡，知道自己公司的產品優勢在哪，更知道時間要用在刀口上？ 陳先生就是這樣一個業務，他任職於一家電訊公司，本身是一位超級業務員，很清楚哪些客戶是他能掌握的，對業務而言， 時間就是金錢，所以他努力的把握每一分一秒，想要在有限時間內，拜訪最多的客戶，爭取更好的業績。 如同許多頂尖的業務也會遇到的問題，時間總是不夠用，從名單的搜尋到打陌生電話開發業務，通常都會花業務一半的時間，因為名單收集通常費時，又要用電訪來過濾客戶及爭取拜訪機會。...

在歐洲商會中小企業中心委託104市調，在新創事業調查中指出，業績不好，大多認為都是業務的錯，行銷部其實也沒有發揮其作用，像是作好市場定位、行銷策略，以及選擇有效率的行銷工具，所以安石國際與104市調中心，舉辦一場討論新市場策略的研討會， 作為公司進入新市場政策的探討。 研討會由歐洲商會中小企業中心的聯合主席們，首先為大家致詞開場，接下來就由講師們為大家傳授與分享新產品的行銷策略。...

在Business Week雜誌，每年都會有世界品牌評比，今年可口可樂居冠，接下來分別是IBM、微軟、奇異公司、Nokia、麥當勞、Google、Toyota、英特爾、迪士尼，這些品牌所擁有的價值比很多公司的實質價值都還高。 建立品牌有三個要素，分別是產品、名聲及品牌，品牌是無形的資產， 也許只是一個商標、一個形象，但想要在市場上成功，成功的品牌形象是必需的。 美體小舖跟維京航空都是經由口耳相傳的方式，增加它的知名度，建立起品牌的形象，至今這兩家公司在建立公司形象的費用，相較其他企業，都是算是少的。...

在以研討會來行銷新產品或公司，已經是稀鬆平常的事，但有許多的公司在花大錢辦研討會後，對於收集來的名單，或是研討會上交換過的名片，都是放在辦公室的資料夾裡，而不是將這些資料作最好的運用，導致越來越多經理人會覺得研討會的效果不彰， 在行銷預算有限的情況之下，便放棄舉行研討會，其實很多公司對如何舉辦研討會，並不清楚。 要辦一場高效益的研討會，專家們有這樣的建議: 連絡工具...

許多電銷人員，最擔心的就是沒話說，所以有一份好的話術，可以增加電訪人員執行的效率，但是很多電銷老手卻拿話術當參考而已，電銷執行師-許斐茜(Ivy)，也表示她的話術是僅供參考而已，但是有許多專家還是會建議使用話術，Ivy跟我們分享她的經驗。 Ivy表示她覺得專業的電訪人員，只照話術說是不夠的，話術對剛開始做電銷的人是有很大的幫助，但有一定經驗的電訪人員，話術真的只是參考而已，他本身就很少使用話術，通常都依照客戶的反應來應對，了解客戶的出發點，才有機會嬴得客戶的信賴。...