日本企業之前是以終身雇用制聞名，Sony卻在東京發表，將會裁掉八千名正職職員，也相當於百分之五的正職員工數，因為在2010年，Sony希望減少一億以上的開支，所以將員工精簡，非核心事業或部門都委給專業的外包公司來處理。 外包的好處之一，就是可以減少支出，一家企業很難將每件事情都做到好，所以企業在執行他們不擅長的事物時，效率相對就降低，於是只做企業擅長的部份，可以減少支出、增加效率。 就拿人資來說，精簡人事後，不但可以省下人事成本，以及辦公室設備跟訓練的費用，也將減輕企業資金調度的壓力，讓資金可以有更廣泛的應用。...
企業常有效率不佳的問題，以下是最常發生的幾個錯誤: 計畫者與實行者落差 企業越大分工越細，也就容易發生執行者不甚了解工作計畫，這源自於實際執行者與計畫者沒有共識的關係，另一種情況就是，執行者不了解計畫的重點，無法執行到計畫的重點，所以很多計畫的制定，應該要包含計劃者跟執行者，不但可以避免計畫出無法執行的計畫，更可以讓執行者充分了解計畫的重要性跟關鍵。 不能單看數字...
社群行銷已被B2C (企業對個人)的行銷充份利用，但是一樣的社群工具，也可以用在 B2B (企業對企業)上嗎？ 除了在國內外的受歡迎的Facebook之外，還有twitter跟LinkedIn，除了LinkedIn是經常被B2B企業作為開發新顧客的工具外，其實Facebook跟 twitter也開始具有能夠找到潛在客戶的特質，社群平台不只用B2C才有行銷效益而已，以下是對一些社群網站的分析。 LinkedIn...
企業都難免有員工缺席率高的問題，尤其是無預警的病假，經常造成人員調度上的困擾，也是進度無法按時完成的原因之一，在英國約有180百萬天的病假，預估有27百萬天是假造，更別說電話中心，無論全職或是兼職，員工缺席率都是相當高的。 成功案例 於是英國的一些電話中心發明了-棉被日，用來減少員工的離職率，位於英國斯溫席的一家電訪中心已經成功地使用這樣的理論，多年來成功地增加出席率。...
這幾十年來，銷售的技巧有很大的改變，銷售技巧都不斷的進步，以增加業績、得到更高的顧客滿意度，以及常期互惠的顧客關係，都是業務努力的重點，所以成為一個好業務的門檻又更高了。 現在業務被要求有更好的銷售技巧，雖然他們的業務獎金也相對增加，但是銷售週期也變長，成交率也低了許多，導致業務需要不同往常的銷售技巧，快速增加業績。 無法成交高利潤的銷售的原因 ‧ 沒有外在的壓力或是改變的需要 ‧ 內部成本負擔或是內部問題，還在可忍耐範圍 ‧ 投資報酬率不夠高 ‧ 解決方案並不能充分解決問題 ‧ 解決方案的風險太大...
顧問式銷售與一般的銷售相當不同，是以了解顧客的需求，或是所面臨的問題，然後找出他們的服務或是產品，可以如何替客戶解決問題，這樣的銷售方式，就稱為顧問式銷售。 通常這類型的銷售方式，通常與客戶有較長久的合作關係，也是較屬於雙贏的合作關係，研究發現顧問式銷售的業務，有以下三項特色: 商業顧問 業務不再只是將產品的優點介紹客戶而已，他們需要與客戶建立一個長期互利的關係，所以需要了解顧客的產業，不斷地吸收最新的產業訊息，要從新聞、雜誌及各種管道，吸收相關的產業新聞，隨時掌握客戶企業的情況及需求，並思考可以如何為客戶解決問題。...
不論營利或是非營利事業，大企業或是小公司，開會都是無可避免的，甚至常常要開很久的會議，會議時間長短不是問題，而是效率的好壞，又長又沒意義的會議，是為大家所詬病的，將會議開的有效率，需要把握以下幾項重點: 會議主旨與議程 開任何會議，一定要確認會議的主旨，有太多的會議開完後，大家反而忘了當初開會議的重點為何，議程也是一樣的道理，為了將會議的目的順利達成，議程應按照這個目標去安排，有邏輯性地將現在的狀態、所面臨的問題、需要解決的議題等等，寫成議程，讓與會者在討論時，減少偏題或是本末倒置的情況出現。 時間的控制...
社群也可以做客服？ 社群行銷越來越風行，很多企業除了用網路社群作行銷之外，也開始作為客戶服務的一部份，在歐美有一項針對Facebook跟 Twitter作為客服工具的比較: Twitter (微型部落格) 全球會員數約有1億9千萬不重複會員數，近兩年來，開始有企業將Twitter視為客服工具的一種，Twitter是一種可以即時回應，快速回答顧客問題，或是即時處理客訴，這樣的客服工具，遠比電話客服，或是信件客服要來的節省成本，處理速度往往也較快速。 有些客服中心，也協助客戶提供即時的Twitter服務，幫助客戶處理線上客訴及疑問。...
避免超載 高效率的經理人，無論是資訊的分享、重要事件的諮詢，或是重要決策的產生，都能夠有效率地帶領他團隊完成，但是很多時候，企業只專注於培養現在所需要的人才，或是近期需要的人力資源，而忽略創造未來競爭優勢的人才需求。 相互提供意見 要成功建立競爭優勢，需要的不只是高階的專業的經理人而已，還有各部門的共同合作，這些不同部門的職員，會給予高階經理人建議，協助他們發現問題，或是解決問題。 企業文化...
由上做起 獲利高的大企業，可以選擇朝不同產品線發展，或是開發不同的市場，無論是哪一項，都仰賴著專業經理人團隊的能力及決策，當這些經理人，只注意現有的成功，而不去研究或是培養，下一個競爭的優勢，也就是企業危機的開始。 但是很少有公司會在高獲利時，檢討自己的經理人團隊，哪些經理人是可以帶領團隊，為建立下一階段的競爭優勢作準備，如果現有團隊無法做到這點，公司是否能夠汰換高階經理人，來達到這樣的目的。...
