營運管理

能夠真真實實的做一件事，還是要回歸到最自然，最原始的關懷和信念。歲末年終又到了企業大掃除的時刻了，鼓起勇氣，向前大步行。又是一年，跌跌撞撞，就又過了一年，這一年，我們做了些什麼？留下了什麼輝煌的記錄？新的一年，我們可以做什麼呢？就這樣吧，歲末年終的回顧就是讓新一年更好，更有朝氣。就讓我們這樣子省思、檢討、學習、成長、前進。...

前幾天，家裡的鎖壞了，在看著鎖匠修鎖的時候，突然覺得，鎖匠的工作很偉大，需要完全的信任，因為每個人家裡的鑰匙他們可能都有，因為每個人家裡的鎖也許鎖匠都進的去，因此，若沒有完完全全的信任，則無法放心讓鎖匠擔起那麼大的重責大任。每一個鎖匠， 都是被賦予高度信賴的工作。 在反思之下，突然發現信任是很不容易的一件事，有時候除了相信，別無他法，有時候，雖然相信，但還是有不放心的時候；有時候，對於某些人某些事，你就是相信，完完全全毫無保留的投入和相信。信任，原來是來自於心裡最深處的聲音呀！ 信任，需要時間的累積...

很多公司總是說他們的員工「與眾不同」，或是「員工是資產的一部分」，和其他類似的話。在現在這個認為智慧財產遠比形體重要的服務經濟時代裡，很少有公司領導人敢不同意這些事情。但，這些人裡有多少人會真的同意？多少人會真正花費心力去鼓勵，支持他們的員工？ 美國西南航空將近三十年來都被讚揚為「最低廉的航空公司」。許多人在聽過這樣的形容後，會認為他們提供的應該是簡單而基本的服務。但是，任何一個聽說過這個著名的航空公司的人都知道，其實並不是這樣的。他們的服務好的令人難以置信！班機準時、從不亂丟行李，且致力提供於愉快的撘乘經驗。...

你有多久沒有新思維了，除了在原有的機制創新之外，我們需要多一點的樂趣和體會，要有靈感和思緒，一定要對生活有感覺，對於週遭的人事物有感受，如果只是想，我們永遠無法到達天堂，Nike 的slogan 下的真好！「Just do it！」提醒我們，就去做吧！動手做，Try，嚐試，改變，唯有如此我們才能跳脫原地想像，逐步向目標前行。 創造新生活...

破壞，是為了建設；建設，是為了再破壞。 在自然法則中，你有聽過玫瑰花法則嗎？如果希望你的園中，獲得又美麗又大朵的玫瑰花，你一定要忍痛去蕪存菁，去除一些正在開但又不甚健全的花朵，或是將不必要之花苞摘除，以讓養分全數集中給予有潛力的的玫瑰。多餘的花朵會吃掉你主要花朵的養分，讓所有東西都枯萎，容忍雜質，不是一件好事。 該是改變的時候了...

許多企業在經營一段時間後，會提倡回歸到一個重要觀念。即是重返基本功。基礎的東西，通常是最枯燥乏味的。通常需要花較多的時間，做重覆的事情。唯一的學習重點，就是－練習。不斷重覆地練習，直到技巧純熟為止。一而再、再而三的演練，直到完全學會、學透、學精為止。 基本的東西，通常很悶、會讓人覺得無聊、沒有意思。...

大多數的企業家似乎都覺得他們是個超人或需要像超人一樣，自己負責許多事物，什麼事都自己來，自己一定可以把它做好，但是我們都知道這是不可能的，因為總是會有一些事情是需要改進的！全球的趨勢顯示，委外服務已朝多項產業前進，然而令人感到意外的是投資管理業接受委外服務的緩慢程度! 到目前為止，全世界的投資基金部經理，５個當中只有１個曾經有委外服務的經驗，甚至是慣例的服務：結帳和保管，並不是基金管理企業的核心，也只有１：１０的比例。...

領導人需要做些什麼呢?當然不是為了一些瑣碎的小事浪費了寶貴的時間，要時時了解企業運作但不要埋身其中而忘了以領導者的角度注意整個組織運作的狀況，以下七項工作是領導者的七大重要工作: 一. 了解自己的企業與員工 二. 實事求是 三. 目標與順序 四. 後續追蹤 五. 論功行賞 六. 經驗傳承 七. 了解自我 一. 了解自己的企業與員工...

商業上的行為很難加以判斷，何時該進何時該退，我們需要保持敏銳，但也需要保持最佳的狀態，常常可看到很多中小企業，太快就進入所謂的中場休息，甚至是邁入長久的休息、停業的狀態，因此可看到基本上台灣的中小型企業，經營數量眾多，但幾乎都不超過3-5年？到底要苦撐多久才值得？或是需要熬過多久，才能看到明天？ 新世紀的挑戰 今天你不求改變，明天，你連立足之地都沒有了...