營運管理

也許很多人對外包，有負面的印象，覺得外包會讓越來越多人失去他們的工作，加上外包常有品質控管的問題，還有公司機密外洩的擔憂，但是保羅卡本特卻利用外包成就超過2億美元的營業額。 卡本特是一家生產、販賣頭痛藥噴霧劑的公司，這樣的噴霧是由辣椒所製成的，對抑止頭痛相當有效。   這樣奇特的發明，靈感是來自卡本特的祖父，他長期有頭痛的毛病，當他頭痛時，他總是喝波本酒配辣椒，所以卡本特開始研究辣椒，發現辣椒對頭痛的減輕有效，所以他決定要開一家新的頭痛藥公司。...

甚麼是外包(委外) 最常見的外包定義為”在約定的時段內，以雙方同意(且附有但書)的價格，將某項或某部份企業內部的功能，連同相關資產(know how、資料、軟硬體)，交由供應商負責處理 外包(委外)事業是將客戶企業運作的部分內容成為營業的內容 外包(委外)的項目多為非事業核心的項目 常見外包(委外)項目 資訊科技 企業流程委外(BPO)-財務、客服中心委外(客戶服務外包)、人資 儀器設備託管 同業外包(委外) 代工生產 其他非核心業務- 行銷(公關、廣告、問卷市調)、法律、薪資發放、銷售、業務開發（比如電話行銷）等...

籌辦一場研討會，需要多久時間？三個月？兩個月？還是一個月？ 如果你選擇的方式是「線上研討會（Webinar）」，時間絕對可以節省許多。 什麼是 Webniar ？ B2B行銷熱門新選擇   Webinar 這個新字，是web + seminar...

針對所謂的B2B企業與B2C企業，可以慢慢發現如下的差別，除了只道他們的特性之外，還有更多可以了解方式的方式及內容，但其實商業過程的目的，都是為了達成銷售，或是提供更好的產品及服務來使我們生活的更好，一起來了解B2B企業與B2C企業的不同及更深入了解B2B的經營方式吧。 就像是一般人常以為一對一行銷適用於針對消費者的企業（B2C），事實上，它一樣適用於企業對企業（B2B）的商業模式，而且可發展的潛在商機可能更大。 在...

企業鐵則：用最少的成本得到最佳的績效。 要達到更好的成效，許多企業的經理會在專案管理層面上做精進。在人管理論、績效管理和其他許多的機制下，有時會忽略了最根本的、那些其實不用花錢就能夠解決的基本面。 本篇引用了著名的國外專欄文章”七種零費用卻能激勵電訪員的方法”，作者Lorraine Harriott (洛琳哈瑞特)是Nottingham 客服中心團隊的領導人，此文要分享給各位經理激勵下屬的絕佳方式；重點是--不用任何花費。 ＂我們應該為激勵團隊做得更多，但以我們的能力就是負擔不起＂...

不斷努力再努力、認清自己，並且願意給自己找到強大的動力；你就有力從事任何設定的目標。 歡迎回來！今天我們要談論的主題是『動力』。要說到怎麼作能夠啟發你投入每天的工作還滿棘手的；你知道你所必須要做的事情、你知道你的目標，以及你想要完成的工作任務。 然而，你是否發現你花了更多的時間在短暫的喜悅當中，像是收看自己最喜歡的電視節目放鬆、和朋友吃中飯，以及逃避工作。要避免這個狀況的關鍵點在於：每天給自己一點小動力。以下的小建議可以幫助你充滿衝勁： 讓自己充滿衝勁的10個祕訣...

在公司裡管理者是老闆，所以人們認為一套良善的管理便是下達指令。然而，好的管理者不需要給予命令，其實是根本不應該給予命令。下達指令應該是告知別人做某些事情： ＂羅傑的行程需要往後延、立刻把那些檔案放到我桌上...”這些行為就是命令。 當你指使下屬做某見事情時，你剝奪了他們獨立思考該做什麼、如何做什麼，他們無形中被你的命令限制住了。 下達指令的缺點 --命令禁止人們分析他們所在著手的事情 --命令讓人們失去學習的機會...

不論您擁有或是正在管理一家中小型的企業，你必須知道無論是市場行銷、廣告管理、更新您的網站還有客戶留計畫，這些項目都是您應該注意的。但往往大家遇到這些都是盡量忽略。為什麼呢？當您的公司在運作時，都會有更重要的事情要做。可是這些業務都沒有人力可以讓您指派。 這樣的狀況可能會不利於您的公司，畢竟您沒辦法空頭運作。如果您有競爭者也正吸引著您的潛在客戶的目光，這對您來說會是個艱難的挑戰。然而，您不必花很多錢就可以有穩定的市場佔有率。您所需要的是一個聰明的計畫，而且要貫徹實行-這就是外包的主要功用。...