行銷銷售

經濟開始緩慢地復甦，許多企業也開始積極的開發客戶，希望在新的一年能夠增加獲利，以彌補在金融風暴時的損失，公司業務要是能夠從一般的談話中，找到客戶的需求，進而銷售其產品跟服務，是理想的業務銷售方式。 會話銷售的重點 會話銷售的重點在於關係的建立，而建立關係的關鍵是信任，一般而言，人們只會跟自己信任的人購買產品，最好的業務是可以自然而然的建立，與顧客之間的信任感，這樣的業務會傾聽，並且使用客戶的行話，讓顧客覺得業務了解他的產業，替客戶著想，為他們解決問題。...

不論時代、流行的不同，社會的關點與需求，是行銷人不可忽視的，因為金融風暴、環保概念的增長，越來越多的顧客，開始注重環保概念，以及對於新的社會議題越加敏感，所以身為行銷人，要將這一項因素列作考量。 母親通常在家庭購物中，扮演主要決定者的角色， 環保議題、預算，以及自己小孩的安全與健康，是他們的首要考量，在購買時也會考量到，產品對家裡環境跟小孩的健康與安全的影響，所以如何符合這些俗稱「環保媽媽」的需求，就是行銷人要學習的地方。 這樣愛地球、有環保概念的母親，有下列幾種特質: 超級綠色環保主義:...

電話行銷是一個有相當歷史的企業對企業行銷工具，在2010年，專家們仍然視電話行銷為最有效率的 B2B 行銷工具。 有一項新的調查顯示，電話開發仍然是最受歡迎的B2B行銷工具之一，電話行銷是具有明顯成效的行銷方法，超過半數的受訪公司，同意電話行銷的ROI領先其他許多行銷工具， 百分之四十的受訪公司表示，他們過去一年中，用電話開發來做市場開發的比例有增加，因為金融風暴的關係，許多公司都採用較保險，或是ROI較明顯的行銷工具，於是電話行銷成了受歡迎的行銷工具。...

專職電話接聽服務公司，經濟不景氣的現今，就已經面臨許多考驗，專職外撥的電話行銷中心，所面臨的考驗將更為艱鉅。 因為金融海嘯，企業的營收普遍減少，電話行銷客戶的型態也改變，電銷公司要面臨的問題大致如下: 成本提高、收入減少 收入減少，對任何公司來說，都是令人憂心的，但在經濟不景氣的現今， 卻是無可避免的，經理人都面臨，要在一樣成本的情況下，做出更好的成績，或是在成本減少的狀態下，做出一如過往的成績，所以許多公司會藉由外包，來轉介其成本風險，電銷公司要更能減省成本，成能夠為維持其競爭力。 業務開發計劃減少...

柯似海（Chris Gray）是安石電話秘書的客戶，教授英文、商業課程及企業訓練等科目，一直以來他致力於教育台灣人要自己找到對的路，要自己尋找對的答案，而不期待他人給予。 最近柯似海看到一個新聞是澳洲政府為一處熱帶島嶼徵管理員，年薪高達９萬６千美元 ，一個月只需工作１２小時，工作內容大約是坐水上飛機送信、把其經驗寫成部落格、餵魚等等。...

在任何事都講求速度的時代，越來越多業務在尋求又快又神奇的銷售方法，其實想要業績成長，專家建議下列幾個簡單的原則可遵循。 充實自己 在旺季或是業績佳的時候，往往很容易就因為忙碌而忘記持續充實自己，當業績下滑時，很容易開始覺得心情低弱，所以在平時就要多方面擴展自己的知識，同時也要記住自己的初衷，才不致於迷失方向。 引起興趣...

在金融風暴之下，大部份的公司都減少開支，甚至取消原有訂單，但身為業務，業績壓力並不會減少，所以要如何改變銷售策略來因應時局的改變就是關鍵。 要正面思考 無論報紙、雜誌或是不同的專家都會發表不同意見，無論看好看壞，業務必須要自行判斷情況， 像是金融風暴對你的產業影響有多少，也許不如你想像的大。 要盡量朝積極面思考，不可因為一些負面消息就慌了手腳。 鎖定潛在客戶族群...

業務工作看似光鮮但實際辛苦，尤其不景氣時更易被裁員。企業應體認專業分工重要性，讓業務專注其擅長領域，提高效率及降低成本。市場資料搜尋和顧客關係管理可由助理或外部處理，促進業務績效提升。

優秀的業務團隊通常是公司重要的資產之一，但業務人員也相當容易倦怠，所以要如何不斷地激勵業務人員是相當重要的，以下是針對業務監督指導的幾個方向： 要跟決策者談 很多業務花時間在跟一般職員推銷產品，時間就是金錢，業務要跟對的人談，沒有決定權的人， 再認同你的產品也沒用，雖然高階主管難找，一但找到了，通常發現他們是較容易溝通，也較有禮貌。 要學會耹聽的藝術...

業務部可以說是企業中最關鍵及重要的部門，業務部重要的原因是在於業務部的優劣，通常也決定一個企業的成敗，如果業務們無法達到業務目標或擴展業務的話，公司就會面臨經營上的問題，所以管理業務部是企業主及管理者不可獲缺的能力。 但是管理業務部也是眾所皆知的不容易， 因為通常業務都是較有自己的意見，每個成功的業務都有自己的一套成功模式，於是當業務主管要管理業務時，時常有問題產生，外加上業務經理，也要背負極大的業務壓力，以及要求日益增加的客戶們，業務經理不是有經驗的業務就可以當的。 以下提供幾項成功業務主管的必要條件: 良好的溝通技能...