IN 公司提供視訊會議整合規劃，主要客戶為政府單位、跨國企業、台灣百大企業，協助建置安全且便利的視訊服務，從規劃、建置到售後維運，全方位保障會議暢通進行。

IN 公司負責人在公司成立初期，便認知到「客服」是維持公司長期營運的必要服務，因此有了建立客服團隊的想法。但是建立客服團隊的過程，卻不如預期順利，面臨招募困難、高流動率、客服品質無法達標等狀況，新人教育訓練成為既有員工的負擔，嚴重影響了原本的工作進度。

由於建立客服團隊不順利，無法有效分擔客服來電狀況，甚至曾經發生，工程師專心替客戶建置系統時，一通陌生來電打斷工程師作業，意外造成嚴重出錯，後續花費更大成本善後。面對種種不順利狀況，IN 公司開始考慮專業客服外包團隊。

安石的「企業電話解決方案」擁有獨家建置的系統和豐富經驗的客服團隊，所以完成簽約開通之後，便可於隔天立即開始接手客服電話，正好可以立刻協助 IN 公司的棘手狀況，安石團隊成功解決以下狀況：

1. 外包客服團隊，成為公司強力後盾

自從 IN 公司將客服外包給安石團隊後，員工們因被客戶來電中斷作業而出錯的情況都不再發生，大幅降低企業不穩定因子，同時省下了建置客服團隊成本。

2. 專業的系統設計，優化員工處理流程

安石團隊獨立開發的電話系統，清楚有序地標明每一通電話的重點，讓 IN 公司花更少的時間處理來電，可以讓員工集中火力發揮專業，提升公司的服務品質。

至今 IN 公司委託安石已經超過 10 年以上了，安石客服團隊穩定且優質的專業服務，是 IN 公司最滿意的成果，不僅節省成本，也是企業最信賴的客服夥伴。