委外服務這個行業，一年比一年更受歡迎，其服務的型態以及發展都有一段時間，今年專門研究外包的組織的機構指出，外包業的改變趨勢。
長期合作
相較於之前的短期的外包合約，越來越多企業與其外包公司，發展出長期合作夥伴的模式，不再是短期的合約型式，而是找出共同成長、發展的雙贏局面，這將是在2011年大量增加的情況。
Businesspeople with globes — Image by ?Steve Hix/Somos Images/Corbis
成本效益考量
外包通常意謂著將事情將給更專業的人，同時也是企業轉嫁風險成本的方法，企業也可能傾向於外包給較小的當地外包公司，更勝於大型的外包服務廠商，不只價格上相較優於大型外包公司，在地的委外公司可以就近提供服務。
雲端時代
雲端時代對外包業而言，有很大的益處，無論是跨國性的公司，或是一般企業，都可以輕易地降低許多成本，就拿跨國企業來說，業務就算在他國做業務，也可以藉由網路來查詢存貨，或是技術問題的解決，可以與客戶即時溝通，想要委外服務時，可以從世界上各國來做選擇，以及比較成本。
客製化的末日
外包就意謂著企業本身的作業流程，有標準化的必要，所以外包業可以更快速接手企業的工作事項，企業也會因為外包而學習更有效率的流程，所以企業的標準作業流程會越來越相似，提供外包服務的公司，不必再擔心過度客製化，而造成的成本增加。
向東發展
越來越多外包企業，雖然是美國或是歐洲的外包公司，但是實際提供服務的人才，卻是在印度，提供委外公司的服務也開始移至東方，將西方國家的管理機制，帶到印度去，那人力素質佳，但是人力成本相較美國低，這將會是今年最明顯的趨勢。
所以大致來說，今年的外包趨勢，將是越來越國際化、雲端化跟合作長期化發展。
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