不論您擁有或是正在管理一家中小型的企業，你必須知道無論是市場行銷、廣告管理、更新您的網站還有客戶留計畫，這些項目都是您應該注意的。但往往大家遇到這些都是盡量忽略。為什麼呢？當您的公司在運作時，都會有更重要的事情要做。可是這些業務都沒有人力可以讓您指派。

這樣的狀況可能會不利於您的公司，畢竟您沒辦法空頭運作。如果您有競爭者也正吸引著您的潛在客戶的目光，這對您來說會是個艱難的挑戰。然而，您不必花很多錢就可以有穩定的市場佔有率。您所需要的是一個聰明的計畫，而且要貫徹實行-這就是外包的主要功用。

如果您是一個中小企業主，會有三個主要的市場行銷類別必須特別注意：您的網站和其網站的搜尋引擎優化、製造銷售的訊息、留住現有的可戶。雖然以上三點都不複雜，但是這幾項都需要專業知識和時間；尤其是在實施的階段特別需要被注意。綜合以上，外包是最佳解決方案。當前，您最重要的規劃應該與網站優化有關。在當今的市場上，網站通常都會是您在經營方面最好的工具；然而目前大部分的企業都不曉得如何好好運用網站行銷，或是經營自己的網站：一個完善的搜尋引擎優化計畫是必要的。

SEO不是一個時髦的行銷術語或是噱頭。這是一個一系列實際的、可衡量的步驟，以確保您的網站在搜尋結果的第一頁上面。SEO衍生出關鍵字和競爭力分析，包括正確的內容、關鍵字的密度、網站結構、正確的代碼、文章提交、連結建立，定期更新您的內容還有許多其他的步驟。SEO應該是要諮詢代理商或是專業的機構。但請你睜大眼睛，對一些公司來說他們知道的SEO，但實際上卻不然！建議您不妨多詢問先前的個案研究；並且，通常其他公司會要你簽署一個昂貴且長達一年的合約。

您的下一個步驟應該是設計一套完整個銷售流程：結合正確的資訊還有行動應用來優化一個網站，將有提供有幫助的銷售流程。但必要時也應採用其他的想法：這些方法包含電子郵件行銷每次點擊付費的網路廣告、有針對性的郵件、新聞稿、文章或幫助潛在客戶和客戶解決問題的白皮書。這些策略的成本相對較低，特別是您雇用的公司屬於比較低價格的。

顧客保留計畫將會是您第三項必須實施的計畫。許多企業並沒有意識到，他們最好的前景是目前他們的客戶。大部分的收入都來自現在的客戶，那為什麼不繼續用心在這些客戶身上呢？保持每月電子通訊，提供有用的公司相關訊息和新聞給這些客戶與他們保持密切的關係。銷售或是客服人員經常接觸客戶也是有效的。亦或是開放參觀，邀請客戶參加特別活動或是贈送小禮物等等，都可以是這個方案的一部分。若是沒有這樣的規劃或是時間實施，則應該要考慮外包。

可以確定的是，制定一個正式的行銷計畫的公司除了本文中提及的三個營運計畫之外，應該還要再有其他的規劃。在這裡您可以更了解整合行銷；但在以上三個規劃中最重要的還是您的網站優化的部份。在短期內可以外包這些規劃；從長遠的角度來看，值得付出時間與精力去耕耘。而成功的關鍵是要選擇一位適合您且可信任並合作愉快的代理商。

您的下一部應該是挪一些時間，暫且拋開對您公司更好的經營價值的思維模式，轉而認真思考：您的競爭對手正在做什麼；您的業務目標是什麼。如果您是一個中小企業主，您很有可能會說：我沒有時間處理這部份。那麼，是時候您需要尋找外包的服務了！

文章出處:哈佛商業專欄