從「0」到「1」的「陌生開發」，是業務人員的基本功。但是，也通常是業務人員最恐懼的一件事。其實，我們發現，很多企業都知道業務開發的重要性，但往往因缺乏人手，或是欠缺陌生開發的技巧，以致於業務發展受到了限制。
安石國際成立以來協助了上千間企業陌生開發，創造商機，我們將和你分享幾個「零壓力」的陌生開發技巧，幫助你更有效的建立新的人脈，打開新的業務機會，並如何與更多準客戶建立長期關係。
陌生開發前必備心態：化「被動」為「主動」
許多業務人員都不喜歡做陌生開發。無論是電話上，或是直接的陌生拜訪，都是抱持著能避免就避免的心態。這導致大部分的業務人員們大常常留在自己的社交圈中，新客戶大多是透過轉介而來，久而久之業務也缺少了主動陌生開發的機會，每當要面對陌生客戶時，他們往往不知所措。
以開發業務來說，這樣的心態是相當被動、而且不利的。當你有機會建立一個新的客戶關係，卻因為不習慣與陌生人交談，很容易就錯失商機。而參加商展、其他公司的發表會、研討會，或是官方、非官方主辦的一些產業活動，都是認識潛在客戶或合作對象的好機會。
但是，在面對陌生人時，我們看到許多業務常先想到一堆負面的藉口，來合理化「我不想與陌生人交談」這件事實，例如：「他們不會喜歡我的」、「我不知道該說什麼」、「我不擅長閒聊」、「我的產業不需要主動開發」…，這些都是一般常見的藉口。有些業務人員在試過一、兩次後，就會自我否定，他們擔心：「別人會覺得他很無聊」、「跟陌生人談話很尷尬」，或是「除了我之外，大家好像都彼此認識，我去插話，會顯得很突兀。」但是，在陌生的場合，大家的感覺其實都是一樣的，也跟你是同樣的不安。所以，只要你願意嘗試，你就有機會開拓更多的商機。
「零壓力」B2B 陌生開發話術：讓對方樂意談下去的三大不敗話題
以下我們將分享三個「零壓力 B2B 陌生開發話術」，用這三大話題作為起頭，是你可以在社交場合上，以自然的氛圍，與陌生人建立友好關係的談話秘訣：
1. 瞭解對方的公司
「非常榮幸可以聽您分享貴公司的成功經驗！」即使你發現談話的對象，並沒有購買產品或與你的公司合作的可能性，但是，「經驗交換」也是十分重要。因為無論對方的公司成功與否，你都可以從中吸取經驗。最少，也可以練習自己說話的藝術。
以上三大話題，都是在陌生開發時，可以很自然地與對方展開談話的切入方式。接下來，我們將討論在第一次接觸後，如何透過社群媒體建立更深的關係。
2. 尋找新的合作機會
「我發現，貴公司的產品，如果搭配我們的服務一起銷售，會很有競爭力！」在了解對方公司後，你可能會發現，對方現在並沒有採購你的產品或服務的需求。這時，不要輕易放棄，你還是可以考慮「策略聯盟」這條路線。很多公司的資源有限，無論是做行銷，或是產品、服務上的合作，都可為原來一成不變的產品，帶來新意。
3. 請教對方的成功方法及經驗
「非常榮幸可以聽您分享貴公司的成功經驗！」即使你發現談話的對象，並沒有購買產品或與你的公司合作的可能性，但是，「經驗交換」也是十分重要。因為無論對方的公司成功與否，你都可以從中吸取經驗。最少，也可以練習自己說話的藝術。
以上三大話題，都是在陌生開發時，可以很自然地與對方展開談話的切入方式。接下來，我們將討論在第一次接觸後，如何透過社群媒體建立更深的關係。
社群媒體是持續保持友好關係的最佳媒介
在社交軟體上認識後，持續維繫關係也是很重要工作。以往，我們可以用年節賀卡，或是定期寄送資料的方式，來維持與對方的關係。但在網路時代，可以運用的方式更多元了。例如追蹤對方的粉絲頁，關注對方公司的動態，並且適時按讚及留言，讓對方感受到你的誠意。同時，你也可以邀請對方追蹤你的公司的粉絲專頁。
如果你們相談甚歡，互相在網路社群上建立好友關係，保持長期聯繫，也是一件好事。請記得，「切入談話、素質養成、虛實並進」三式並用，是提升陌生開發能力的訣竅。陌生開發的能力愈強，事業開發的成功機率也愈高。
如果企業正在尋求新的突破，急需開發出新的商機，除了積極訓練公司內部的業務人員，培養陌生開發的能力之外，我們也建議，可以借助專業的電話行銷公司的力量，透過電話拜訪來進行陌生開發，更能爭取開發商機的時效性。
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大多數的企業，其實都深知陌生開發的重要性，但有時卻因為業務忙於經營舊客戶關係管理、拜訪老客戶、應酬等活動，難以兼顧開發新客戶。也有許多業務在進行陌生開發時，手上沒有客戶名單，需要從 0 開始開發客戶，以致於投入過多的心力與時間，降低陌生開發的效率。
針對以上狀況，安石國際能可以根據您欲接觸的產業類型、公司規模、部門組織，進行 B2B 商機開發。電訪專員一天可大量外撥近 100 通電話，大量省下業務早期陌生開發、蒐集客戶資訊的時間成本。同時，透過電訪專員的長年的經驗與專業的語調、引導方式，能夠快速了解客戶需求、預算、痛點為何，進而統整出一份精準的客戶名單。業務能從此份客戶名單當中，將客戶的意願度做分級，儘快拜訪對產品意願高的 A 級客戶，以及持續追蹤對產品有興趣的潛在客戶。
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