打從在商學院就常聽大家說，行銷與業務之間的衝突，在工作之後感受就更加明顯，業務常抱怨行銷人愛異想天開，老是想一些看似噱頭十足，實際上對業績一點幫助也沒有的活動，而行銷人覺得辛苦做出來的企劃案，卻不被業務重視。
但其實業務和行銷部門都有著一個相同的目標，
就是營利。可是他們很多時候並沒有互相合作，或是互相理解。
兩方意見不同來自於，行銷總是專注於吸引人的興趣，讓客戶打來詢問或跟業務會面，但業務在意的是購買力，很多時候業務都覺得追蹤一堆沒有希望的客戶是浪費他的時間，但行銷人會覺得有興趣就是潛在客戶，業績不佳則是業務的銷售技巧不足。
建立共同目標
其實行銷與業務是有著共同目標的，首先行銷與業務部門應討論出潛在客戶的定義，例如說有能力購買，也有需求，做市場調查的對象必須要是決策者，總之兩方要共同制定定義，才能避免在誤會中彼此浪費時間。
重新審視行銷的產生例子的程序
如果例子的錯誤率高，就代表程序上有些問題，也許是文宣上的文字會讓人誤解，活動內容的定義不清，像是有些企業會用填問卷送禮的方式，用來吸引客戶填資料，很多人也許是單純的想拿禮物，對於產品也點興趣也沒有，這些例子對業務部來說一點都沒有用，行銷部需要有確認顧客意願的機制，這可以減少業務部再次過濾客戶的時間。
重質不重量
雖說潛在客戶的例子是越多越好，增加例子的品質是越來越重要，業務的時間就是金錢，與其給100個例子還不如給50個十分有意願的客戶，讓業務集中火力針對這客戶專心開發、增加成功率，對業務跟行銷部門的士氣都有鼓舞的效果。
善用工具
有越來越多的客戶管理系統相關新科技，可以提供行銷和業務部門更有效的系統，可以幫助減少在行政方面所需的時間，同時有許多系統也有幫助公司作顧客關係管理，可以將顧客的資料都存在同一個系統中，兩大部門都可使用，也加速資訊的流通。
評估
讓兩大部門加強合作，一定要評估其成效，在哪些方面有進步？為何進步？都需要好好討論，效果不彰之處也需要共同討論，尤其要確認在行銷多方面配合之 後，所產生的正確例子，業務部可以真正將例子成交，這麼一來兩方都可在互相幫助配合之下，達到共同目標–營利。
