最近不論是You Tube、Facebook或是其他社群工具，都是近來行銷人最常討論的新趨勢，但是社群行銷真的有那麼重要嗎？
一項針對美國前500大的公司作了社群行銷的調查，發現在前五大企業中，Wal-Mart、Chevron跟GE都採用對大眾開放的部落格，其中四家也經常性的利用Twitter來傳達訊息，所以社群的重要性，已經逐漸被大企業所重視。
部落格
在美國前500大公司中，有五分之一的公司，經常性的維護他們的部落格， 其中以電腦軟硬體的公司，像是惠普、戴爾及微軟都是部落格的愛好者，在前100大企業中，更有39家公司善用部落格來宣傳公司形象，但是在營利及非營利的前500大的比較，有接近半數的非營利事業，利用部落格來宣傳自己，但是兩者都比去年更增加百分之六的企業使用部落格。
Twitter
超過五分之一的企業，也採用Twitter，尤其是有部落格的企業，通常會結合Twitter來宣佈部落格新文章，或是新訊息的發布，也常用 Twitter，作為與客戶交流的平台，相較於使用部落格的企業，是以電腦軟硬體的公司為多數，Twitter則是相當受保險業及零售業歡迎，這些公司的回覆率跟留言率都相當的高，因為零售業可用Twitter有效率地更新消息，或是推薦促銷商品，Twitter有較佳的留言功能，很容易被會員互相推薦新訊息給他人。
You Tube
文字及圖片，都是社群行銷的重要關鍵，但線上影片的平台，像You Tube就是重要的社群工具，約有31%的公司，使用影片在他們的部落格，早期有許多版權問題，像是新上映的電影或是付費頻道的節目，就立即在you Tube或是部落格上可觀賞，雖說這樣的情況已改善，但是還有經常發生，許多電影大廠或是大企業，主動將新廣告或是相關影片，上傳部落格或是You Tube，通常影片的效果對於商品或是服務的宣傳更有效力，於是這樣的行銷手法跟傳統電視廣告不同的是，電視廣告成本相當高，相較之下，將影片上傳You Tube 是較經濟的作法，但是要考慮到影片對潛在觀眾的吸引力，不然效果將大打折扣。
最好的效果，自然是將這幾種社群工具，一起管理使用，Twiiter是適用於發布消息、討論議題，Your Tube是有利於嚐做影片或是廣告的產業，部落格適合優化及整合社群工具的主平台，所以企業應於不同需求妥善使用社群工具。
