如果社群行銷是一種溝通的形式，那麼文字的表達及應用就像相當的重要，文字在行銷上是強而有力的，而社群行銷也有一些重要的字彙。
你
用“你”這個字，讓讀者更有對他們說話的感覺，比起在一般行銷上可能常用“我”一詞，但在社群行銷，會員或粉絲團的人，才是重點。
訊息的傳達有兩種，一種是要引起他人留言及參與的對話形式，一種則是單純的表達訊息或是觀念，社群行銷則是注重前者，用“你”來營造一種對話的氣氛。
人名
正因為是社交為主的行銷概念，使用人名或讓人更有親切感，許多部落格客或社群行銷的經營者，卻未使用人名來增加親切感及真實感，研究指出，每次在留言或者是發表文章時，都在前三行內加入人名，會讓回應人數增加，許多成功的部落客都有這樣的習慣。
歸屬感
許多人在Facebook或是Twitter上都會加入或是追隨，他們有興趣或是有相同處境的經驗的人，像是Facebook上的你是哪裡人粉絲團?許多基隆人都會互相推薦加入，互相討論住在基隆的點滴，這樣的作法給予人們一種歸屬感，會更引起人們的回應次數。
品牌
既使你的品牌已經在市場上許久，持續經營品牌是相當重要的，不只是當別人看到你的商標時，聯想到一些圖案而已，經常性的將此品牌的新聞宣布在社群上，這樣一來，可以建立大家對於這個品牌的感情，如同你去慢慢了解一個朋友，時間越久，感情越好。
信任
雖說社群不是房屋仲介，可否信任無法用實際的去檢視，但是專家研究指出，多在文字上使用信任二字，會自然的讓別人信任你，同理可證，要別人相信你的企業是某方面的專家，只要多發相關的文章跟留言，自然而然，就會被視為這方面的專家。
家庭
群組或是團隊都是類似的意思，也有人選擇使用家族或是社團，基本上意義是一樣的，都是強調互相幫助、信任與分享，讓成員更有親切感及歸屬感，建議在會員歡迎信，或是問候上多使用這些詞二字。
價值
社群行銷都是與你相關，與你的價值觀相關，跟人們提供的價值有關，例如，藉由發表文章 ，讓會員學道新知或是相關知識，這就是那個社群網站成功與否的關鍵。
善用以上各詞彙，來增加社群工具的效益，不久你也會是社群行銷專家。
延伸閱讀:
2010的社群行銷趨勢
