業務雖然外表光鮮、收入高、常常可以外出到咖啡廳與客戶談生意，實際上這是份相當辛苦的工作，尤其是這一年的不景氣，很多公司都從業務開始裁員，高收入業務從財源滾滾一族，變成裁員滾滾。

還未被裁員的業務，其實日子也不好過，業績達不到，自己也很難繼續做下去，業務的工作表現，就是以業績來衡量，但工作內容可一點也不簡單。

一般而言，從收集客戶名單、過濾潛在客戶、拜訪客戶，到顧客關係的維護，傳統上都是由業務一手包辦，但一個業務真的可以都做到嗎？

越來越多企業體認到一天只有24小時，業務能照顧到的客戶，也只能這麼多，每個人都有他的專長，何不讓每個業務都做他擅長的部份，這樣一來可以增加效率、降低成本。

在這樣的觀念下，顧客關係管理、潛在客戶的建立、市場資料的搜尋，都可由業務助理或其他部門來專門處理; 有些公司會僱用派遣人力來協助業務部，有些公司開始將拜訪客戶、報價以外的業務，全數委外來處理。

所以身為一個業務不一定是個全才，但是專業在特定的領域，可以發揮他的長才，並非所有公司都了解專業分工的重要性，許多業務不但要從開發業務，成交及顧客關係維護都要做，還要兼制定行銷策略。

對企業主而言，要體認到專業分工的重要性，不要成為另一個楚懷王，有人才卻不善用，認為付員工薪水，所以他們什麼都要會做，每個員工都應有其專長，那也是你雇用他們的原因，當公司雇用業務時，通常是因為此人的活潑外向的個性，通常這樣的人，並不會喜歡待在辦公室，做市場調查、電訪開發或是做報告，更別說花時間做客戶資料管理。

相對的是，業務也別再做屈原了，辛苦想為公司增加業績，而提出專業分工，不但不被重視，反被懷疑能力不佳，才要公司多加人手。

一個公司要成功，有很多時候跟治理國家很類似，不外乎善用人才，接納諫言。 在競爭激烈的商場，光靠老闆一人的智慧是不夠的，你的員工將是你最重要的資產之一，鼓勵他們提出更多的意見，所謂三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。

何妨聽聽職員的心聲，聽他們述說他們需要的幫助有哪些，在可以的範圍內，盡量讓員工可以安心發揮專業能力，所以業務別再委屈自己了，要適時的表達自己的意願。