大部分的企業主或高階經理人，因為在業界長年的經驗，對主要顧客的需求，都有一定的了解，但是他們要更確定政策的方向，就必須要仰賴市場調查，來幫助他們做出最佳的行銷政策。

規模越大的公司，通常越注重市場調查，但中小企業也不是不重視市場調查的必需性，而是他們有成本及效率的考量，

很多小公司無法負擔過多的行銷預算，即使他們想做市調，經費通常不足，若是只做一部分的市調，相對的金額太小的市調案，在成本的考量下，很多市調公司也不會接預算少的案子，所以中小企業很少享受到市調的益處。

加上基於成本的考量，小公司通常只在公司遇到問題或是有重大決策要做的時候，才會做市場調查，相較之下，大型公司會一直使用市調來輔助他們做決定，從產品的研發到產品的上市計畫，都會根據市調結果來制定，所以對市場有一定的暸解。

其實無論大小，做市調都是風險管理的一部份，可提供企業主一些可觀的數據，這些數據很可能跟公司的原先預估的結果不同，但這就是市調的重要性-幫助你檢驗你的理論，避免錯誤的政策造成公司的損失。

但是市場調查的好處，不單單是如此而已，在與自己的客戶做訪問的過程，可以讓你更加了解顧客的需求，讓公司在制定新產品的過程縮短。

即使市調結果是負面的，公司目前的產品不久，就會失去它的市場，公司還是可以提早研究未來客戶想要產品和服務，市調只是一個開始，市調完了，根據結果去做下一步做準備。

市調還可以幫助中小企業知道自己的定位，可以藉此了解公司在市場的地位，也可以作為政策效果的評量，也有助於下次制定新目標的設定。

市場調查可使用不同的方式來做調查，面訪、電訪，以及現在最流行的網路市調，每個公司應根據其市場特性來選擇適合的市場調查，一般而言，中小企業做網路行銷是最適合的，因為成本低、效率佳，可以給予中小企業一個做決策的參考，但又不會需要大筆的預算，是理想的市場調查工具。