＜引言＞銷售力已經不再是業務人員的專利，每個人一生中都必須面對到的面試，就需要自我銷售的技巧。身為業務從業者，銷售力已是必須，但隨著時代的變遷，銷售力已經不是單單”賣產品”這麼簡單，而是需要更多新技能的配合 一般人對從事業務工作的朋友通常都有以下印象：外向、敢於與陌生人攀談，行動力很高，想到的事馬上去做。隨著時代變遷，業務工作需要的特質有些是固定不變，但因應新世代新的能力需求也一一浮現。

外向，不畏懼的特質對欲從事業務的人來說可說是必備條件，但如今已經不是那麼絕對，用正確的方法來投入業務工作反而是最容易成功的途徑。

站在領導者的角度，當然希望擁有一個菁英團隊，但人才培養實屬不易，更必須與時俱進。究竟新一代的業務菁英需要的能力，與過去有甚麼樣的變化呢?

很會說的業務 VS 很會問的業務
以前的時代由於經濟的剛起步，各行各業相對匱乏，業務員往往只要很會”說”，便能輕易賣出產品，但現今各產業都進入高度競爭時代，業務人員必須站在市場需求面，先”問”出客戶的問題，才能解決問題，滿足客戶的需求。

良好邏輯及分析能力
業務是與”人”有高度互動的工作，因此與客戶的溝通非常重要。有好的邏輯能力，才會在溝通過程中問對問題；好的分析能力幫助業務快速從客戶的回應找出關鍵需求，最終讓客戶感受到你對他的了解，客戶因此離不開你。

高度好奇心是勝出關鍵
具備高度好奇心，隨時觀察競爭對手及市場動態，是新世代業務從業者的競爭優勢。現在的業務人員不再是做單純的銷售，而必須要對市場有一定敏銳度，才能從中找出自身商品或服務的市場切入點，讓客戶開心買單。

懂得運用工具才是贏家
新世代來臨，有許多銷售上可運用的新工具也不斷被開發出來，除了一般線上的銷售工具，如社群網站，關鍵字廣告等；由於人們的生活始終脫離不了電話，因此在現下也出現了針對陌生開發的電話行銷等服務。 能夠掌握以上變化並隨之改變的企業或個人，往往能立於不敗。而領導者在這之中扮演關鍵角色，從各方面輔助同仁，提升他們的能力及信心，讓人才得以發揮所長，才讓  整個銷售部門，再創佳績。