時序又接近歲末年終，盤點過去一年，為您的企業帶來銷售佳績的”黃金”節慶有多少?節慶行銷還有甚麼戲法能變?

在台灣，最有買氣及人氣的節日在上半年大約就是母親節、情人節，而下半年除了父親節、中秋節，以及百家爭鳴的百貨周年慶，年底的重頭戲就落到了聖誕節。 節日的氣氛一直深深影響著人們，甚至產生集體制約的行為：像是中秋節的烤肉；聖誕節的交換禮物，耶誕大餐等，這樣的現象也給行銷人更多創造業績的機會。

洞察節日特性 與自家服務或商品激盪火花
節日多半帶給人們的情緒是愉悅、氣氛是熱鬧的，但每個節日還是有其獨特性，必須從大眾角度先去做好聯想的功夫(在這個節日大家都會做甚麼，去哪裡，會吃甚麼，玩甚麼，又需要甚麼？)，然後來計劃如何讓大家在節日時想到你！

此外，許多服務與商業模式不斷推陳出新，也是企業可以加以運用的部分。在聖誕節的時候，常常三五好友開私人派對食物不知如何準備；或是家人、朋友聚會訂不到餐廳，餐廳或許就能考慮推出聖誕限定餐，結合最近討論熱度很高的平台外送服務(如Uber Eats)來搶攻市場。

另外也能利用節慶的氣氛舉辦活動來引起討論熱度，增加品牌的能見度。旅遊體驗預訂平台Klook客路今年特地在萬聖節前推出驚悚「猛鬼嚇人」服務，依照外國遊樂園的規格， “打造”超擬真的各國鬼怪，讓消費者能夠App”下訂”猛鬼來製造「驚」喜。在某些時候搭上節慶的順風車，或許不一定帶來直接的訂單，卻能夠為品牌帶來曝光機會，甚至為品牌形象加分。

B2B的節慶行銷 從一封Email開始
相較於B2C大張旗鼓地更換商店的擺設，網站放上節慶的Banner，B2B或許只需要一封Email的問候？當然不只這麼簡單。首先你必須先掌握4個W。WHO-發送的對象客戶是誰？WHERE-客戶位在國內或國外？哪個地區？WHAT-客戶的產業是什麼？他們可能有甚麼需求？WHEN-客戶工作的時間為何？通常客戶甚麼時段比較有時間？因為這些都決定你的信件是否會被及時讀取，你要傳達的訊息是否有機會進客戶心裡或是進垃圾郵件夾。

而郵件也依著對象的不同可能有不同的內容傳達。以在台灣最重要的春節為例 (某些外商公司也許更重視聖誕節)，對於節慶近期購買服務的客戶，可以簡單傳達感謝以及祝福，以及表達希望來年繼續合作的意思。對久未回頭的過往客戶，利用表達感謝、祝福的機會，還能提供一個為客戶量身打造的專案，針對客戶產業可能的發展情形，幫客戶規劃下一年度的服務，埋下再度合作的契機。

不管對於B2B或B2C企業來說，節慶都給了一個關懷客戶、提醒客戶消費的好理由。藉由感性的節慶氛圍包裝潛在的商業目的，試著讓客戶落入你的節慶戲法裡吧！