身為公司的業務，在前線奮勇殺敵，為公司賺進大筆鈔票的同時，時間和案件的雙重壓力之下，你需要更清楚你的目標和方向，請仔細掌控好以下三大原則：

一、拉近顧客關係
營造專業形象：專業感在這個時代格外重要，若能適度營造形象，將有助於後續的發展推動，

而主動和客戶建立情感和透過專業秘書和顧客聯繫，都可以適度地獲取顧客的好感。另外別忘了佳節時刻的關心、平時閒暇時刻的用心以及危機處理的貼心，再加上多一點點的細心和驚奇，超乎顧客期待。

二、時間即是金錢
在有限的時間內，其實業務就是和時間賽跑的人，要如何減少一分一秒時間的浪費，或是想辦法在有限時間內做更多有效益的事，將會是成功業務的致勝關鍵。因此，打破傳統思維，改變凡事都依靠自己來的想法，試法尋求外援或是尋找外包單位，也都是可行的方法，找幫手協助，讓自己的時間管理更有效益。

三、設定優先順序，達到目標為主
對於事情輕重緩急的掌控，更需要以最終能否達到目標為最重考量。一位成功的業務，絕對不會忘記他的目標為何？所做的一切事物和努力，都是以達到最終目標為依歸。

而在透過電話行銷進行業務開發時，則是有以下幾點要注意：

一、找對key person，話術擬定
對的人才能有對的價值，因此在前線行銷開發時要特別注意，當利用電話行銷做為業務開發的方式時，主動打破沈默，擬好話術，規劃好應答順序和內容。你一定不知道這有多麼重要。

你會覺得「這些內容我早就會了，不需要再寫下來」，「我的腦子就有最完整的資料，不需再做準備」但儘管產品內容你早已背的滾瓜爛熟，還是可能有無法順利回話的時候，所以，不要覺得繁瑣，不要嫌棄小事，只要是對的事，值得做好的小事，該研擬好的話術，該事先準備好的優勢，請都先做好萬全的準備。

二、不要成為被總機過濾的電話
在進行電話行銷業務開發時，總是會透過一層又一層的轉接，而通常大型一點的公司都設有總機人員，要學習跳過總機，直搗黃龍，取得和你的潛在顧客談話機會。因此在態度和立場都需要無比堅定。以肯切的口吻，熟識的態度和簡短有力的對話直接讓總機在短短數秒內信任你，願意為你轉接過去。

三、談話簡短有力
台上三分鐘，台下十年功。透過電話的方式和陌生人交談，想要一次就成功，根本不太容易。第一次的談話，需要簡潔有力，不要過長的開頭問候語；切記！你的一通電話可能會打斷他(她)原本手邊正在進行的事。所以簡短有力的談話，反而容易留下一個還不錯的印象。

在一開始即表明你的身份和簡介，引起對方興趣即可。若對方有興趣之後再進行後續步驟，談話中依對方的反應適時調整互動和應答方式，若感覺對方無意再談，則是適時該將電話掛上了，等待下次有機會再聯絡。

而現在，坊間其實也有不少協助業務進行電話開發的公司，讓業務們有更多的資源來更有效率地開發客戶和推廣產品。如安石行動商務中心的電話行銷業務開發服務，就以專業秘書之身份，幫忙業務菁英節省時間和金錢，不僅主動、積極，更可以協助找到key person，主動搭配相關資料的寄送，讓業務有更多的時間，做好更值得你付出心力的事！

前往了解安石所提供的電話行銷服務及成功案例…