電話行銷是一個有相當歷史的企業對企業行銷工具，在2010年，專家們仍然視電話行銷為最有效率的 B2B 行銷工具。
有一項新的調查顯示，電話開發仍然是最受歡迎的B2B行銷工具之一，電話行銷是具有明顯成效的行銷方法，超過半數的受訪公司，同意電話行銷的ROI領先其他許多行銷工具，
百分之四十的受訪公司表示，他們過去一年中，用電話開發來做市場開發的比例有增加，因為金融風暴的關係，許多公司都採用較保險，或是ROI較明顯的行銷工具，於是電話行銷成了受歡迎的行銷工具。
有四分之一的受訪公司表示，他們不只單獨使用電話行銷這項工具，他們會結合電話行銷與其他行銷工具，例如說，商用汽車的試乘會，就可請電話行銷公司來邀請前來試乘，不光是會前的邀請，還有會後試乘滿意度調查，也可以交由電訪公司來執行，另外僅有百分之十五的公司，是以電話行銷為主要的行銷工具。
大部分委託電話行銷外包公司，期望的結果都是以會面約訪為主，少部分公司希望是顧客資料更新，而顧客滿意度調查，需求就相較低。
許多企業對於電話行銷外包，還是抱有許多餘慮，他們擔心自家的產品或服務過於複雜，而造成外包公司無法勝任這樣的工作，其實很多時候電銷人員，在電話中，是陳述委託公司的相較優點，並非一昧地介紹產品，所以產品細節並不一定是重點，反之，能夠在電話中，突顯出該公司的優點，並讓客戶對產品或服務產生興趣，才是電訪開發的重點。
另一個顧慮則是，投資報酬率的問題，雖說有些電話行銷公司，也許執行力上有問題，但是許多將電話行銷委外的公司，不一定明暸，該如何分割這項工作，在外包公司執行電訪開發後，除了成功邀約的潛在客戶，對於他們找到決策者，但現行沒有直接需求的客戶名單，企業又該如何利用這樣的資料，是一個決定電話行銷成敗的，一個重要的關鍵。
總而言之, 因為電話行銷投資報酬率明顯，適用於大部分的企業對企業商品及服務，至今還是被視為最有效率的企業對企業行銷工具。
另外受訪對象中有只有百分之二，從未使用過電話行銷，這項工具來開發他們的B2B市場開發。
