受金融風暴吹襲，產業欲振乏力，全球景氣低迷，但以知識為核心為知識服務業委外巿場卻逆勢成長，在全球表現亮眼，知識委外政府極力推廣的產業之一。

企業將不擅長或非核心業務或流程委外已成為趨勢，知識服務業的發展也日漸受到重視。目前世界各國皆全力發展知識服務委外產業， Read More 並將其列為策略性、技術性關鍵的產業，歐美企業開始大量採用知識服務委外來節省成本、增加品質、以及縮短到市場的時間，造就了全球知識服務委外產業的興盛。

經濟部工業局為協助國內業者邁向知識經濟、知識服務、服務委外的藍海，特舉辦此次業者交流會，邀請國外具服務委外實績的業者進行分享，並邀請國際知名顧問公司講述委外模式與利基，將提供您企業發展與轉型最佳發展借鏡。

安石國際商務顧問的總經理-Elias Ek (尹克勤)，及業務經理-李卓勳受歐洲商會之邀，到交流會演講。
Elias Ek首先介紹歐美跨國企業如何應用外包來增加效率，以及歐美的知識外包市場。

之後，業務經理-李卓勳以安石國際代表性的三個成功案例，嘉實資訊、韋馬克等的故事做說明，外包可用在許多方面去增加效率，及解決問題。

安石國際替嘉實資訊，解決了管理及人力不足的問題，藉由外包電訪開發給安石國際，嘉實的業務可以專心地做業務開發，使得業務開發的效果更佳，其業務經理也表示，以前都叫業務自己打，當業務在電話中被拒絕，很容易就影響當天業務跟客戶見面時的自信，電話行銷很多時候是在大量過濾客戶，業務會因為在過濾客戶時，聽到很多非目標客戶的拒絕理由，而覺得所賣商品沒有市場而沮喪。

專業分工正可以避免這樣的問題，讓會打電話的去打電話，你的業務只要專心拜訪客戶及展示產品就好，不必擔心要如何跳過總機、找到對的人，更不必擔心因為話術不好而屢遭拒絕，這就是外包的好處，李經理也建議大家要多想想可以如何運用外包來增加效率。

最後，在各家廠商的熱烈討論後，在資策會的副所長總結之後，交流會圓滿地結束。